Proches et aidants
Parler pour être compris d'une personne qui entend moins bien
En bref
Pour être compris d'une personne qui entend moins bien, attirez son attention avant de parler, placez-vous face à elle dans un endroit éclairé et calme, et parlez posément sans crier. Si elle ne comprend pas, reformulez plutôt que de répéter. En groupe, parlez chacun à votre tour.
Que ce soit un parent, un voisin, un collègue ou un membre de votre communauté, vous parlez peut-être régulièrement à quelqu'un qui entend moins bien. Sans le vouloir, on adopte souvent de mauvais réflexes : parler plus fort, répéter la même phrase, abandonner en disant « ce n'est pas grave ». Quelques gestes simples, que chacun peut appliquer, rendent pourtant la conversation bien plus facile. Ils sont utiles avec ou sans appareil auditif.
Avant de parler : préparer le terrain
La plupart des malentendus commencent avant même la première phrase.
- Attirez l'attention. Dites le prénom de la personne, touchez doucement son bras ou faites un signe, puis attendez qu'elle vous regarde.
- Placez-vous face à elle, à une distance de conversation normale. Évitez de parler en marchant derrière elle, depuis une autre pièce ou en regardant votre téléphone.
- Soignez la lumière. Votre visage doit être éclairé. Si vous êtes dos à une fenêtre, votre visage reste dans l'ombre et ne peut plus être lu. En Israël, où les volets restent souvent mi-clos l'été, une lampe allumée change beaucoup de choses.
- Réduisez le bruit : baissez la télévision, éloignez-vous du climatiseur ou de la rue.
Pendant la conversation : la manière de parler
Il ne s'agit pas de parler plus fort, mais de parler plus clairement.
- Adoptez un débit posé, un peu plus lent qu'à l'habitude, avec de courtes pauses entre les phrases.
- Articulez naturellement, sans exagérer : une articulation forcée déforme les lèvres et gêne la lecture labiale.
- Ne criez pas. Crier déforme la voix et peut être perçu comme agressif, sans rendre les mots plus clairs.
- Dégagez votre bouche : pas de main devant le visage, pas de chewing-gum, pas de cigarette. Un masque complique beaucoup la compréhension ; si vous devez en porter un, compensez par l'écrit.
- Annoncez le sujet : « Je te parle des courses de demain. » Le contexte aide le cerveau à compléter ce que l'oreille ne saisit pas.
- Faites des phrases courtes, une idée à la fois.
Pour comprendre pourquoi une personne peut entendre votre voix sans comprendre vos mots, notre article « J'entends mais je ne comprends pas » explique ce phénomène.
Quand le message ne passe pas
Il arrive qu'une phrase ne soit pas comprise, même avec toutes ces précautions.
- Reformulez plutôt que de répéter. Dites la même chose avec d'autres mots, souvent plus courants. Certains mots sont plus faciles à percevoir que d'autres.
- Écrivez les informations importantes : une adresse, un horaire, un nom, un numéro. Un papier ou l'écran d'un téléphone suffisent. La transcription automatique peut aussi aider ; voyez sous-titrage automatique sur smartphone.
- Vérifiez la compréhension sans infantiliser. Plutôt que « Tu as compris ? », demandez « On se retrouve donc à quelle heure ? »
- Ne dites jamais « laisse tomber ». Pour la personne qui entend mal, c'est l'une des phrases les plus blessantes : elle se sent exclue de la conversation.
En groupe et entre deux langues
Les conversations à plusieurs sont les plus difficiles à suivre.
- Parlez chacun à votre tour, et évitez les apartés bruyants pendant qu'une autre personne parle.
- Signalez qui prend la parole, d'un geste ou en nommant la personne, pour que l'interlocuteur malentendant puisse se tourner vers elle.
- Résumez de temps en temps ce qui vient d'être dit, surtout après une discussion animée.
- Choisissez une langue et tenez-vous-y. Dans les familles francophones d'Israël, on passe souvent du français à l'hébreu au milieu d'une phrase. Pour une personne qui entend moins bien, ces changements ajoutent une difficulté. Si vous changez de langue, annoncez-le.
Ces conseils valent aussi pour les grandes tablées de fête ; notre article aider un proche malentendant complète ces repères avec des conseils sur l'attitude à adopter au quotidien.
Ce qu'il faut retenir
- Attirez l'attention, placez-vous face à la personne, visage éclairé, dans le calme.
- Parlez posément et clairement, sans crier ni exagérer l'articulation.
- Reformulez plutôt que de répéter, et écrivez les informations importantes.
- En groupe, parlez chacun à votre tour et annoncez les changements de langue.
- Ne dites jamais « laisse tomber » : prenez le temps de vous faire comprendre.
Questions fréquentes
Faut-il parler plus près de l'oreille ?
Pas forcément. Mieux vaut se placer face à la personne, à distance normale, pour qu'elle voie votre visage. Parler à l'oreille empêche la lecture labiale.
Faut-il parler plus lentement à une personne âgée qui entend mal ?
Un débit un peu plus posé aide, mais sans ralentir à l'excès ni simplifier le contenu. Entendre moins bien ne diminue en rien la capacité à comprendre une idée.
Que faire si la personne porte un appareil et ne comprend toujours pas ?
Un appareil aide, mais ne rend pas une audition parfaite, surtout dans le bruit. Les mêmes gestes restent utiles : face à face, calme, reformulation.
Sources
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