Appareil auditif resté dans un tiroir : comprendre et en reparler

Un appareil auditif finit souvent dans un tiroir pour des raisons précises : une attente déçue, une gêne physique, un son difficile à supporter, une manipulation compliquée ou une fatigue en fin de journée. Ces raisons se discutent, et beaucoup d'entre elles se travaillent : le NIDCD rappelle qu'utiliser un appareil avec succès demande du temps et de la patience [1], et l'ASHA indique que des ajustements fins sont souvent nécessaires après un appareillage [2]. Le plus utile n'est pas de se forcer, mais de nommer ce qui gêne et d'en parler au professionnel.

Une situation plus courante qu'on ne le croit

Beaucoup de personnes se sentent coupables d'avoir abandonné leur appareil, surtout quand un proche a insisté pour l'achat. Pourtant, la plupart du temps, l'appareil n'a simplement pas encore trouvé sa place dans le quotidien. Le comprendre est la première étape pour décider quoi faire : reprendre, faire régler, faire vérifier, ou en reparler sereinement.

Les raisons les plus fréquentes

« Je pensais entendre comme avant. » C'est la déception la plus fréquente. Le NIDCD est clair : un appareil auditif ne restaure pas une audition normale ; avec de la pratique, il peut aider à mieux percevoir les sons et leur provenance [1]. Si l'attente était « tout réentendre parfaitement », l'écart peut décourager.

« Le bruit est insupportable. » Le NIDCD précise qu'un appareil ne sépare pas complètement les sons que l'on veut entendre de ceux que l'on ne veut pas entendre [1]. Au début, on entend aussi beaucoup plus de sons qu'avant [3]. Un repas de famille bruyant peut alors devenir épuisant.

« Ma voix sonne bizarrement. » Votre propre voix peut paraître plus forte au début ; selon le NIDCD, la plupart des gens s'y habituent avec le temps [1].

« Ça gêne l'oreille. » Certaines personnes trouvent l'appareil un peu inconfortable au début [1]. Mais une vraie douleur n'est pas normale.

« Ça siffle. » Un sifflement peut venir d'un appareil qui n'est pas bien ajusté ou qui ne fonctionne pas bien, ou d'un appareil bouché par du cérumen [1]. C'est un problème à signaler, pas à supporter.

« Je n'arrive pas à le mettre. » Mains moins précises, petite taille, branchements : la manipulation décourage plus de gens qu'on ne le pense.

« Je suis épuisé le soir. » Écouter demande un effort ; l'ASHA souligne que cet effort d'écoute provoque de la fatigue et conseille de prévoir des pauses [4].

Ce qui peut changer les choses

Selon la raison, les pistes ne sont pas les mêmes :

• attentes déçues : reparler avec le professionnel de ce que l'appareil peut apporter dans vos situations réelles ;
• bruit, voix, sons trop présents : un réglage peut être ajusté ; le NHS indique que l'adaptation peut prendre quelques semaines, voire quelques mois, et qu'il faut contacter l'audioprothésiste en cas de difficulté [5] ;
• sifflement ou son anormal : faire vérifier l'appareil, le dôme, le filtre ;
• manipulation difficile : demander qu'on vous montre de nouveau les gestes, ou discuter d'un format plus facile à manier ;
• fatigue : reprendre progressivement, quelques heures par jour, dans les moments où vous avez le plus envie d'entendre [3].

Et en cas de douleur, d'écoulement ou de vertiges, consultez un médecin : la FDA cite ces signes comme des raisons de consulter [6].

Comment en parler au professionnel

Le plus difficile est souvent de revenir après plusieurs mois. Pourtant, le professionnel a besoin de savoir que l'appareil n'est pas porté pour pouvoir vous aider. Pour que l'échange soit utile :

1. dites simplement depuis quand vous ne le portez plus ;
2. expliquez pourquoi, avec vos mots : « trop de bruit au restaurant », « ma voix résonne », « ça me fait mal derrière l'oreille » ;
3. citez deux ou trois situations où vous aimeriez entendre mieux ;
4. apportez l'appareil, le chargeur ou les piles, et l'étui.

Un rendez-vous de suivi existe précisément pour cela. Si vous n'êtes plus à l'aise avec le professionnel qui vous suit, vous pouvez aussi demander un autre avis.

Comment en parler avec un proche

Si c'est votre parent dont l'appareil dort dans un tiroir, évitez le reproche. Les phrases du type « on a payé assez cher » ferment la conversation. Essayez plutôt :

• « Qu'est-ce qui te gêne quand tu le portes ? »
• « Dans quelles situations tu aimerais mieux entendre ? Les petits-enfants, le téléphone, la synagogue ? »
• « Tu veux qu'on aille ensemble en parler ? »

Le NIDCD rappelle que la perte auditive peut rendre plus difficiles les échanges avec la famille et les amis, et conduire à un sentiment d'isolement [7]. L'enjeu n'est donc pas l'appareil en soi, mais le lien. Pour les familles réparties entre la France et Israël, un appel vidéo peut servir à préparer la conversation avant un rendez-vous sur place.

Sur rendez-vous et selon les besoins, une visite à domicile peut être organisée pour un bilan auditif, une vérification de l'appareil, une démonstration, un appareillage ou des réglages, sans garantie de disponibilité dans chaque zone, de délai ni de résultat.

Nous écrire en français

Nous échangeons avec vous en français. Nous proposons des appareils auditifs Philips et Oticon. Si un appareil dort dans un tiroir chez vous ou chez un proche, écrivez-nous au 053-8290290 (WhatsApp ou téléphone) en expliquant depuis quand et pourquoi, avec la marque et le modèle de l'appareil. Selon le type d'appareil, sa marque, son logiciel et son état technique, il est possible d'étudier avec vous les possibilités d'assistance, après une évaluation préalable, sans garantie pour chaque marque ou chaque modèle. Si vous êtes de passage en Israël, vous pouvez nous contacter pour une première vérification des possibilités d'assistance pendant votre séjour.

Ce qu'il faut retenir

• Un appareil au tiroir a presque toujours une raison précise : il faut la nommer.
• Un appareil ne restaure pas une audition normale et demande du temps : des attentes réalistes aident.
• Bruit, voix, sifflement et manipulation se discutent avec le professionnel.
• Douleur, écoulement ou vertiges : consultez un médecin.