Un seul appareil auditif perdu ou cassé : le remplacer seul ou les deux ?

Quand un seul de vos deux appareils auditifs est perdu ou hors d'usage, il est souvent possible d'envisager de remplacer uniquement celui-là, mais tout dépend de trois choses : le modèle est-il encore proposé, les deux appareils pourront-ils fonctionner ensemble, et l'appareil restant est-il en bon état ? Si l'une de ces réponses est négative, remplacer les deux peut devenir plus cohérent. Avant de décider, identifiez précisément l'appareil restant et faites le point sur votre audition des deux côtés.

Premier réflexe : être sûr que l'appareil est vraiment perdu

Avant toute démarche, refaites calmement le parcours de la journée : poche de manteau, sac, voiture, oreiller, bord du lavabo, sol de la salle de bains. Un appareil glisse souvent en retirant un masque, un bonnet ou un foulard. Si vous avez une application associée à vos appareils, regardez si elle propose une fonction pour aider à les localiser ; ce n'est pas le cas de tous les modèles.

S'il s'agit d'un appareil cassé et non perdu, gardez-le : il peut être utile de le faire examiner avant de décider.

Question 1 : votre modèle est-il encore proposé ?

Les fabricants renouvellent leurs gammes régulièrement. Si votre appareil a quelques années, le modèle identique n'est pas forcément encore proposé. Pour le savoir, il faut la marque et le nom exact du modèle, que l'on trouve sur l'appareil restant, l'étui, la notice ou les documents d'achat.

Si le modèle identique n'est plus proposé, un modèle plus récent peut parfois fonctionner avec l'ancien, parfois non. Cela se vérifie au cas par cas.

Question 2 : les deux appareils fonctionneront-ils ensemble ?

Beaucoup d'appareils récents échangent des informations entre eux : changement de programme simultané, réglage du volume des deux côtés, transmission des appels dans les deux oreilles. Si l'appareil de remplacement n'est pas compatible avec celui qui reste, ces fonctions peuvent ne plus marcher comme avant.

Demandez précisément :

• les deux appareils pourront-ils être appairés ensemble ?
• les fonctions que j'utilise au quotidien seront-elles conservées ?
• l'application et les accessoires fonctionneront-ils avec les deux ?

Question 3 : l'appareil restant est-il en bon état ?

Remplacer un seul appareil a du sens si l'autre fonctionne bien et a encore une longue vie devant lui. S'il montre déjà des signes de fatigue — autonomie en baisse pour un rechargeable, grésillements, boîtier abîmé, pannes répétées —, mieux vaut en tenir compte. Remplacer un côté aujourd'hui pour devoir remplacer l'autre peu après n'est pas toujours la solution la plus simple.

Question 4 : votre audition a-t-elle changé ?

Si votre dernier bilan auditif date de plusieurs années, votre audition a pu évoluer. Un nouveau bilan permet de savoir si les réglages actuels sont toujours adaptés, et si l'appareil restant peut encore répondre à vos besoins. C'est aussi l'occasion d'ajuster l'équilibre entre vos deux oreilles.

Les situations les plus courantes

Appareil récent, modèle encore proposé, autre côté en bon état. Le remplacement d'un seul appareil est souvent envisageable. Il faudra le régler pour qu'il s'accorde avec l'autre.

Appareil de plusieurs années, modèle plus proposé. Il faut vérifier la compatibilité avec un modèle actuel. Si elle n'est pas possible, la question du remplacement des deux se pose.

Appareil restant fatigué. Remplacer les deux peut être plus cohérent, mais ce n'est jamais une obligation. Prenez le temps de comparer.

En attendant : vivre avec un seul appareil

Porter un seul appareil pendant quelques jours ou quelques semaines est possible, même si l'équilibre sonore change : il peut être plus difficile de savoir d'où vient un son, ou de suivre une conversation dans le bruit. Placez-vous de façon à avoir votre interlocuteur du côté appareillé, et prévenez votre entourage. Si vous avez gardé un ancien appareil, il peut servir de solution d'attente pour l'autre côté.

Éviter que cela se reproduise

• Rangez toujours vos appareils dans leur étui, au même endroit.
• Retirez-les avant d'enlever un masque, un bonnet ou un foulard.
• Ne les posez jamais dans un mouchoir ou une serviette en papier.
• Gardez une photo du modèle et de vos documents sur votre téléphone.

Nous écrire en français

Vous avez perdu ou cassé un appareil ? Écrivez-nous ou appelez-nous en français au 053-8290290, en indiquant la marque et le modèle de l'appareil restant, ou en joignant une photo. Nous regarderons avec vous les options possibles. Nous proposons des appareils auditifs Philips et Oticon.

Ce qu'il faut retenir

• Remplacer un seul appareil est souvent envisageable, selon le modèle, la compatibilité et l'état de l'autre.
• Identifiez précisément l'appareil restant.
• Vérifiez que les deux appareils pourront fonctionner ensemble.
• Profitez-en pour faire le point sur votre audition.