Appareil auditif muet ou son trop faible : les vérifications dans l'ordre

Vous mettez votre appareil, et rien. Ou presque rien : un son lointain, étouffé, qui ne ressemble pas à ce que vous entendiez hier. Avant de penser à la panne, sachez que la cause est très souvent simple : une pile vide, un filtre bouché, un dôme encrassé. La méthode la plus efficace consiste à vérifier les points un par un, dans un ordre précis, en commençant par les plus évidents. Gardez toujours la notice du fabricant à portée de main.

Avant tout : l'appareil ou l'oreille ?

Un premier test aide à orienter la recherche. Si vous portez deux appareils, comparez-les : le problème touche-t-il un seul côté ou les deux ? Si un seul appareil semble faible, retirez les deux et approchez chacun de votre oreille, à tour de rôle, pour écouter s'il émet un son.

Un appareil allumé et tenu dans la main émet souvent un léger sifflement en le refermant doucement dans la paume. S'il siffle, c'est qu'il produit du son. Si l'appareil fonctionne dans la main mais que vous entendez mal une fois qu'il est en place, la cause peut se trouver dans l'oreille elle-même. Nous y revenons plus bas.

Les vérifications, dans l'ordre

1. Marche / arrêt. Selon le modèle, l'appareil s'allume en fermant le tiroir de la pile, en appuyant sur un bouton ou en le retirant du chargeur. Vérifiez qu'il est bien allumé et attendez quelques instants : certains appareils émettent un signal de démarrage avant de fonctionner.
2. Pile ou charge. Remplacez la pile par une pile neuve, en retirant la languette et en respectant le sens indiqué. Pour un appareil rechargeable, vérifiez le niveau de charge et le voyant du chargeur. Notre page sur les piles et les batteries rechargeables détaille ces gestes.
3. Filtre pare-cérumen. C'est l'une des causes les plus fréquentes. Un filtre bouché suffit à rendre l'appareil muet. Remplacez-le par un filtre neuf, selon la notice du fabricant.
4. Dôme ou embout. Retirez le cérumen visible, ou remplacez le dôme s'il est encrassé ou abîmé.
5. Tube. Sur un contour d'oreille à embout, vérifiez que le tube n'est ni plié, ni fendu, ni obstrué par du cérumen ou de petites gouttes de condensation. Ne le démontez que si la notice le prévoit.
6. Programme et volume. Un programme peut avoir été changé par erreur, ou le volume baissé, avec un bouton, une télécommande ou l'application. Revenez au programme habituel. Vérifiez aussi qu'une connexion Bluetooth avec un téléphone ou une télévision n'est pas restée active.
7. Humidité. Après une journée chaude, une séance de sport ou une averse, l'humidité peut rendre le son faible ou intermittent. Faites sécher l'appareil pendant la nuit, dans son étui ouvert ou une boîte de séchage, selon la notice. Sous le climat israélien, c'est un réflexe à prendre : voyez notre page consacrée à la chaleur et l'humidité.

Après chaque étape, testez l'appareil. Si le son revient, vous avez trouvé la cause.

Ce qu'il ne faut pas faire

• N'ouvrez pas l'appareil et ne tentez aucune réparation des composants.
• N'introduisez pas d'objet pointu dans la sortie du son ou dans les micros.
• N'utilisez pas d'eau, d'alcool ou de produit ménager, sauf indication contraire de la notice du fabricant.
• Ne séchez pas l'appareil au sèche-cheveux, au four ou au soleil.
• N'augmentez pas le volume au maximum pour compenser : vous risquez des sifflements et de la gêne, sans régler la cause.

Quand c'est l'oreille et non l'appareil : quand consulter

Si l'appareil fonctionne mais que vous entendez moins bien avec lui, le problème peut venir de votre oreille. Un bouchon de cérumen, par exemple, donne souvent la sensation d'un appareil faible ou d'une oreille pleine. Une infection, un rhume ou une otite peuvent aussi modifier l'audition. Dans ces cas, consultez votre médecin traitant ou un médecin ORL. Ne cherchez pas à retirer un bouchon vous-même.

De même, une douleur, un écoulement, des vertiges ou l'apparition de bourdonnements justifient un avis médical.

Si l'oreille est saine et que l'appareil reste muet ou faible après toutes ces vérifications, faites-le contrôler par le professionnel qui suit votre appareil. Notez ce que vous avez déjà essayé : cela facilite l'échange. Notre page avant une réparation vous aide à préparer ce rendez-vous. Lors d'un rendez-vous en hébreu, la phrase המכשיר לא עובד (ha-makhshir lo oved) signifie « l'appareil ne fonctionne pas ».

Ce qu'il faut retenir

• Vérifiez dans l'ordre : marche, pile ou charge, filtre, dôme ou embout, tube, programme et volume, humidité.
• Le filtre pare-cérumen bouché est un grand classique : remplacez-le selon la notice.
• N'ouvrez jamais l'appareil et ne forcez pas le volume.
• Un appareil qui fonctionne mais une audition en baisse : consultez un médecin.