Appareil auditif tombé ou écrasé : les bons réflexes

Si votre appareil auditif est tombé ou a été écrasé, ramassez d'abord toutes les pièces, y compris la pile si elle a été éjectée, et mettez-la hors de portée des enfants et des animaux [4]. Observez ensuite l'appareil sans le forcer : coque fendue, tube ou fil abîmé, dôme manquant, tiroir déformé. S'il fonctionne, surveillez son son les jours suivants ; s'il est visiblement endommagé ou muet, ne le bricolez pas et faites-le vérifier. Les chutes et les chocs font partie des risques qu'un fabricant recommande de limiter au maximum [1].

Les premières secondes : tout ramasser

Une chute sur un carrelage, très courant dans les logements israéliens, peut faire sauter le tiroir de pile, le dôme ou le filtre. Avant de bouger :

• Restez immobile et regardez autour de vous : une petite pièce peut avoir roulé sous un meuble.
• Retrouvez la pile en priorité si votre appareil en utilise une. Une pile bouton qui traîne au sol est un danger pour un jeune enfant ou un animal.
• Récupérez le dôme ou l'embout, qui peut se détacher et rester par terre.
• Allumez la lumière et, si besoin, utilisez la lampe du téléphone au ras du sol.

Les piles et les appareils doivent être gardés hors de portée des enfants et des animaux, rappelle un fabricant [4].

Si un enfant ou un animal a pu avaler la pile

C'est une urgence. Si vous pensez qu'un enfant a avalé une pile bouton, rendez-vous immédiatement aux urgences, sans attendre de symptômes [5]. Selon un hôpital pédiatrique britannique, il ne faut ni donner à manger ou à boire, ni faire vomir, et il ne faut pas perdre de temps à identifier la pile [5]. Une pile peut réagir avec les liquides du corps et brûler les tissus, y compris une pile usée [5]. Pour un animal, contactez sans attendre un vétérinaire.

Observer l'appareil sans le forcer

Une fois toutes les pièces réunies, posez-les sur une serviette, à la lumière, et regardez calmement :

• la coque : fissure, éclat, partie qui bouge ;
• le tube ou le fil qui relie l'appareil à l'oreille : pli marqué, écrasement, partie arrachée ;
• le dôme ou l'embout : déformé, fendu, absent ;
• le tiroir de pile : se ferme-t-il comme avant, sans forcer ?
• les ouvertures des microphones : poussière ou débris visibles.

Si des débris sont visibles, vous pouvez les retirer doucement avec la brosse prévue, sans enfoncer d'outil dans les ouvertures des microphones [2]. Ne lavez jamais l'appareil et ne le plongez dans aucun liquide pour le « nettoyer » après une chute [2].

Tester le fonctionnement

Remettez l'appareil en marche selon la méthode habituelle et écoutez :

• le son est-il présent, au même niveau que l'autre côté ?
• y a-t-il des grésillements, des coupures, un son déformé ou réduit ?
• l'appareil s'éteint-il de lui-même ?

Pour un son déformé, réduit ou intermittent, un fabricant conseille de nettoyer ou remplacer l'embout, de remplacer le filtre et de faire sécher l'appareil ; si rien ne s'améliore, contactez votre professionnel de l'audition [3]. Après un choc, même un appareil qui semble fonctionner mérite d'être observé pendant quelques jours.

Écrasé : ce qu'il ne faut surtout pas faire

Quand un appareil a été écrasé, sous un pied, dans une portière ou sous une chaise, la tentation de le « redresser » est forte. Évitez :

• de recoller une coque fendue avec de la colle ou du ruban adhésif ;
• de redresser un tube ou un fil plié en tirant dessus ;
• de forcer un tiroir de pile déformé pour le refermer ;
• d'ouvrir l'appareil pour regarder à l'intérieur ;
• de remettre dans l'oreille un appareil dont la coque présente une arête ou un éclat.

Rangez plutôt l'appareil dans son étui, avec toutes les pièces retrouvées, et notez ce qui s'est passé. Un fabricant conseille de garder les appareils dans un étui, un chargeur ou un séchoir quand ils ne sont pas portés [1].

Réduire les risques de chute au quotidien

La plupart des chutes ont lieu au moment de mettre ou de retirer l'appareil, ou lors du changement de pile. Quelques habitudes simples aident :

• manipulez l'appareil au-dessus d'une table couverte d'une serviette, pas au-dessus du carrelage ;
• gardez toujours le même endroit pour poser l'étui ;
• ne posez pas l'appareil sur un accoudoir, un lavabo ou le bord d'un lit ;
• attention aux masques, foulards et lunettes : en les retirant, l'appareil peut être entraîné ;
• pour un parent âgé, une serviette de couleur vive sur la table de nuit rend une petite pièce plus facile à repérer.

Ce qu'il faut préparer avant une vérification

Si l'appareil doit être vérifié, préparez quelques éléments : la marque et le modèle, une photo nette des dégâts visibles, la date et les circonstances de la chute, et ce que vous avez constaté en le testant. Ces informations permettent d'orienter la suite plus rapidement, sans rien présumer du diagnostic.

Nous écrire en français

Nous échangeons avec vous en français. Écrivez-nous au 053-8290290 (WhatsApp ou téléphone) avec une photo de l'appareil, le modèle si vous le connaissez et ce qui s'est passé. Selon le type d'appareil, sa marque, son logiciel et son état technique, il est possible d'étudier avec vous les possibilités d'assistance, après une évaluation préalable, sans garantie pour chaque marque ou chaque modèle. Si vous êtes de passage en Israël, vous pouvez nous contacter pour une première vérification des possibilités d'assistance pendant votre séjour.

Ce qu'il faut retenir

• Ramassez toutes les pièces, et la pile en priorité, hors de portée des enfants et des animaux.
• Pile bouton possiblement avalée par un enfant : urgences immédiatement.
• Observez sans forcer ; ne lavez pas, ne recollez pas, n'ouvrez pas l'appareil.
• Manipulez l'appareil au-dessus d'une surface douce pour limiter les chutes.