Établissements et communautés
Former le personnel aux appareils auditifs des résidents : les gestes de base
En bref
Le personnel d'une résidence n'a pas à régler ni à réparer un appareil auditif. Il doit savoir le mettre en place et le retirer, vérifier qu'il fonctionne, le recharger ou changer la pile, le nettoyer à sec et le ranger, toujours selon la notice du fabricant. Le reste se signale au professionnel qui suit le résident.
Dans une résidence, les appareils auditifs passent souvent par les mains du personnel : au lever, avant la toilette, au coucher, lors d'un changement de chambre ou d'une hospitalisation. Ces gestes, s'ils sont mal faits, peuvent abîmer un appareil, le rendre inefficace ou le faire disparaître. Bien faits, ils permettent au résident de profiter pleinement de ses journées. Une courte formation de l'équipe, régulièrement rafraîchie, change beaucoup de choses.
Pourquoi former toute l'équipe
Un résident qui entend mal participe moins aux activités, comprend moins bien les consignes et peut paraître confus alors qu'il n'entend simplement pas. Or beaucoup d'appareils restent dans leur étui, faute d'aide pour les mettre ou parce que la pile est vide depuis des jours.
La formation concerne donc tout le monde : aides-soignants, infirmières, équipe de nuit, animateurs, parfois personnel d'entretien. Dans les structures israéliennes, l'équipe est souvent hébréophone et les résidents francophones : prévoyez un support bilingue, avec des pictogrammes, pour que chaque geste soit compris de la même façon.
Rappelez aussi les limites : le personnel ne règle pas, ne répare pas et n'ouvre jamais un appareil. Notre article pourquoi ne jamais ouvrir un appareil auditif peut servir de support.
Les gestes de base, selon la notice
Chaque appareil a ses particularités ; la notice du fabricant fait toujours référence. Les gestes de base sont toutefois communs.
- Identifier l'oreille. Les appareils sont propres à chaque oreille. Les fabricants utilisent souvent un repère de couleur ; vérifiez-le dans la notice et notez-le sur la fiche du résident.
- Vérifier le fonctionnement. Avant la mise en place, s'assurer que l'appareil est allumé et chargé, ou que la pile est neuve.
- Mettre en place. Mains propres et sèches, insérer doucement l'embout ou le dôme dans le conduit, puis placer le boîtier selon le modèle. Un appareil mal inséré peut siffler ou gêner.
- Retirer. Tenir le boîtier ou l'embout, jamais tirer sur le fil ou le tube, et retirer avec douceur.
- Nettoyer à sec. Chiffon doux et brossette fournie, sans eau, sans produit. Notre guide du nettoyage quotidien détaille ces étapes.
- Recharger ou changer la pile, selon le type d'appareil.
Retirez les appareils avant la douche, le coiffeur, l'application de laque ou de crème, et pendant la nuit, sauf indication contraire du professionnel qui suit le résident.
Ranger, recharger, ne pas perdre
Les pertes d'appareils sont fréquentes en établissement : dans un mouchoir, sur un plateau-repas, entre les draps, dans le linge envoyé à la laverie. Quelques règles simples les limitent :
- un étui ou un chargeur par résident, marqué à son nom, toujours au même endroit dans la chambre ;
- un moment fixe pour la charge ou le contrôle de la pile, intégré à la routine du soir ;
- une fiche individuelle, en français et en hébreu, qui indique l'oreille équipée, le type d'alimentation, les gestes particuliers et les coordonnées du professionnel qui suit le résident ;
- une vigilance accrue lors des transferts, notamment vers l'hôpital : voir notre article hospitalisation et appareil auditif.
En Israël, la chaleur et la transpiration estivales mettent les appareils à l'épreuve. Un rangement au sec, à l'abri du soleil et loin des fenêtres, prolonge leur bon fonctionnement.
Repérer un problème et le signaler
Le personnel n'a pas à résoudre les pannes, mais il peut les repérer tôt :
- l'appareil siffle alors qu'il est en place ;
- il ne produit plus de son, ou un son faible ;
- le résident se plaint d'une douleur ou d'une irritation ;
- l'embout est fissuré, le tube jauni ou durci.
Dans ces cas, on note le problème sur la fiche et on prévient la personne désignée dans la structure, qui contacte le professionnel. Une douleur, une irritation ou un écoulement de l'oreille se signalent à l'infirmière ou au médecin.
L'équipe d'Entendre propose aux structures pour seniors des séances de formation du personnel à l'usage et à l'entretien des appareils auditifs. Pour en savoir plus, écrivez-nous depuis la page contact.
Ce qu'il faut retenir
- Le personnel met en place, retire, vérifie, nettoie à sec et range ; il ne règle ni ne répare.
- La notice du fabricant fait toujours référence pour chaque appareil.
- Un étui nommé, une routine du soir et une fiche bilingue limitent les pertes.
- Sifflement, son faible, douleur ou embout abîmé se signalent sans tarder.
Questions fréquentes
Qui doit former le personnel d'une résidence aux appareils auditifs ?
Idéalement, un professionnel de l'audition, à partir des appareils réellement portés par les résidents. Un membre de l'équipe peut ensuite servir de référent pour ses collègues.
Faut-il retirer les appareils auditifs des résidents pour la nuit ?
En général, oui : on les range dans leur étui ou sur leur chargeur. Suivez toutefois les indications données pour chaque résident par le professionnel qui le suit.
Que faire si un résident refuse que le personnel touche à son appareil ?
Respectez sa décision et proposez une aide plus discrète, par exemple vérifier seulement la charge. Si le refus empêche le port de l'appareil, parlez-en avec la famille et le professionnel qui le suit.
Sources
Notre façon de travailler : politique éditoriale. Information générale ; elle ne remplace pas l'avis d'un médecin ou d'un professionnel de l'audition.