Hospitalisation : garder ses aides auditives et bien communiquer

Lors d'une hospitalisation, les aides auditives risquent surtout d'être oubliées, perdues dans les draps ou laissées sans chargeur. Pour les garder et bien communiquer, préparez un petit sac avec étui, chargeur ou piles, notez le modèle et le nom du patient, et prévenez l'équipe soignante qu'il entend mal et porte des appareils.

Pourquoi l'hôpital est un moment à risque

Changement de chambre, examens, toilette, plateaux-repas, draps changés chaque jour : à l'hôpital, les aides auditives passent de main en main, et c'est souvent là qu'elles disparaissent. Or c'est précisément le moment où il faut bien entendre : les explications des médecins, les consignes de l'infirmière, les questions posées la nuit.

Que l'hospitalisation soit prévue ou se fasse en urgence, quelques préparatifs simples réduisent beaucoup ces risques.

Le petit sac à préparer

• L'étui : Oticon recommande de toujours garder les appareils dans un étui, un chargeur ou un déshumidificateur quand on ne les porte pas [1]. Écrivez le nom du patient sur l'étui.
• Le chargeur avec son câble et son bloc secteur, ou une réserve de piles.
• Un chiffon doux et sec pour l'entretien quotidien [4].
• Une fiche avec la marque, le modèle et, si possible, le numéro de série de chaque appareil : voir Le dossier de l'appareil.

Pour une hospitalisation programmée, préparez ce sac la veille. Pour les urgences, gardez une copie de la fiche dans le téléphone d'un proche.

Dès l'arrivée : prévenir l'équipe

Dites à l'équipe soignante, dès l'admission, que le patient entend mal et porte des aides auditives, et demandez que l'information soit transmise d'une équipe à l'autre. En Israël, le personnel s'exprime le plus souvent en hébreu : une petite carte posée sur la table de chevet aide tout le monde, de jour comme de nuit. Par exemple :

המטופל/ת מרכיב/ה מכשירי שמיעה. נא לדבר אליו/ה פנים אל פנים, לאט וברור. במידת הצורך – נא לכתוב. כשמוציאים את המכשירים – נא לשמור אותם בנרתיק.
(« Le patient porte des aides auditives. Merci de lui parler en face, lentement et clairement. Si besoin, écrivez. Lorsque les appareils sont retirés, merci de les ranger dans leur étui. »)

Un bloc-notes et un stylo à portée de main complètent la carte : voir Communiquer par écrit avec un proche, et nos conseils pour se faire comprendre lors d'un rendez-vous médical.

Éviter les pertes

• Jamais dans un mouchoir en papier, sur un plateau-repas ou sous l'oreiller : ce sont les trois pièges classiques.
• Toujours dans l'étui, posé au même endroit sur la table de chevet.
• Chaque soir, vérifiez que les deux appareils sont bien là.
• Si un appareil manque, signalez-le tout de suite au service : plus la recherche est rapide, plus elle a de chances d'aboutir. Voir aussi Retrouver un appareil perdu.

Examens et soins

Pour certains examens ou soins, l'équipe peut demander de retirer les appareils. Suivez ses consignes, rangez aussitôt les appareils dans l'étui et confiez-le à un proche ou à l'infirmière, plutôt que de le laisser sur un chariot. Au retour dans la chambre, pensez à les remettre : c'est souvent à ce moment qu'on les oublie.

Recharge et piles

Branchez le chargeur près du lit, dans un endroit sec. Oticon indique une température d'utilisation du chargeur comprise entre +15 °C et +35 °C [2]. Pour des appareils à piles, le NIDCD conseille d'éteindre l'appareil quand on ne l'utilise pas [3] : la nuit, ouvrez le tiroir à pile si c'est ainsi que votre modèle s'éteint.

Pour le proche qui rend visite

• Le matin : les appareils sont-ils en place et allumés ?
• Le soir : sont-ils essuyés et mis en charge, ou rangés dans l'étui ?
• Le reste du temps : un mot à l'équipe si le patient semble moins comprendre que d'habitude, et des questions posées face à lui, calmement.

Nous écrire en français

Nous échangeons avec vous en français. Écrivez-nous ou appelez-nous au 053-8290290 (WhatsApp ou téléphone) en précisant la marque et le modèle de vos appareils. Selon le type d'appareil, sa marque, son logiciel et son état technique, nous pouvons étudier avec vous les possibilités d'assistance, après une évaluation préalable. Si un appareil a été perdu ou abîmé pendant l'hospitalisation, écrivez-nous avec la marque et le modèle. Après le retour à la maison, une visite à domicile est possible sur rendez-vous, selon les besoins.

Ce qu'il faut retenir

• Un petit sac prêt : étui marqué au nom du patient, chargeur ou piles, fiche de l'appareil.
• L'équipe prévenue dès l'admission, avec une carte en hébreu près du lit.
• Toujours dans l'étui, jamais sur le plateau ni dans un mouchoir.
• Une vérification chaque soir : deux appareils, chargés ou rangés.