Nouveau téléphone : reconnecter ses appareils auditifs sans s'énerver

Changer de téléphone quand on porte des appareils auditifs connectés demande un peu de méthode. Avant tout achat, vérifiez que le nouveau téléphone est compatible avec votre modèle d'appareil. Ensuite, déconnectez proprement les appareils de l'ancien téléphone, installez l'application sur le nouveau si vous en utilisez une, et suivez la procédure d'appairage décrite dans la notice de vos appareils. La plupart des difficultés viennent d'un ancien appairage resté actif, d'une étape sautée ou d'une incompatibilité. Voici comment procéder, étape par étape.

Avant d'acheter : vérifier la compatibilité

Tous les téléphones ne fonctionnent pas de la même façon avec tous les appareils auditifs. La compatibilité dépend :

• du modèle exact de vos appareils ;
• du système et de la version du téléphone ;
• parfois du modèle précis du téléphone.

Avant d'acheter, recherchez dans la documentation du fabricant de vos appareils la liste des téléphones compatibles, ou posez la question en indiquant le modèle de vos appareils et celui du téléphone envisagé. C'est particulièrement important si vous achetez votre téléphone en Israël alors que vos appareils viennent de France, ou l'inverse.

Avant de changer : préparer

1. Notez le modèle exact de vos appareils, et le nom de l'application que vous utilisez, le cas échéant.
2. Notez vos identifiants si l'application demande un compte.
3. Repérez vos réglages préférés dans l'application : volume habituel, programmes favoris. Une capture d'écran suffit.
4. Rechargez complètement vos appareils, ou mettez des piles neuves.
5. Gardez l'ancien téléphone à portée pendant la transition.

Le jour du changement

Étape 1 : libérer les appareils de l'ancien téléphone. Sur l'ancien téléphone, supprimez les appareils auditifs de la liste des appareils connectés, selon la méthode de votre téléphone. Si vous ne le faites pas, les appareils peuvent continuer à chercher l'ancien téléphone.

Étape 2 : installer l'application sur le nouveau téléphone, si vous en utilisez une, depuis la boutique d'applications de votre téléphone.

Étape 3 : mettre les appareils en mode appairage. La méthode dépend du modèle : redémarrage, ouverture et fermeture du logement de pile, pose dans le chargeur, appui sur un bouton. Suivez exactement la notice de vos appareils.

Étape 4 : appairer depuis le nouveau téléphone, en suivant les étapes indiquées par l'application ou par la notice. Selon les modèles, l'appairage se fait depuis l'application ou depuis les réglages du téléphone.

Étape 5 : tester. Passez un appel, écoutez un message vocal, vérifiez le volume et les programmes.

Si cela ne fonctionne pas

• Redémarrez le téléphone et remettez les appareils en mode appairage.
• Vérifiez que le Bluetooth du nouveau téléphone est activé.
• Assurez-vous que l'ancien téléphone n'est plus connecté : éteignez-le s'il le faut.
• Rapprochez les appareils du téléphone pendant l'appairage.
• Mettez à jour l'application et le téléphone, si des mises à jour sont proposées.
• Vérifiez la compatibilité une nouvelle fois.

Si un seul appareil se connecte, ou si la connexion est instable, notez précisément ce qui se passe.

Ce qu'il faut savoir sur les réglages

Les réglages faits par le professionnel sont enregistrés dans les appareils eux-mêmes, pas dans le téléphone. Changer de téléphone ne les efface donc généralement pas. Les préférences enregistrées dans l'application, elles, peuvent devoir être refaites.

Pour un parent âgé

Si vous offrez un nouveau téléphone à un parent, vérifiez d'abord la compatibilité avec ses appareils. Faites la transition avec lui, pas à sa place : montrez-lui comment passer un appel et régler le volume. Une fiche simple, avec des photos des écrans principaux, l'aidera ensuite.

Préparer votre demande d'aide

Si vous bloquez, préparez :

• la marque et le modèle de vos appareils ;
• la marque et le modèle du téléphone, et sa langue d'affichage ;
• l'étape où cela bloque ;
• une capture d'écran du message affiché, s'il y en a un.

Nous écrire en français

Vous n'arrivez pas à reconnecter vos appareils à votre nouveau téléphone ? Écrivez-nous en français au 053-8290290 (WhatsApp ou téléphone), avec le modèle de vos appareils et de votre téléphone, et une capture d'écran.

Ce qu'il faut retenir

• Vérifiez la compatibilité avant d'acheter un nouveau téléphone.
• Supprimez les appareils de l'ancien téléphone avant d'appairer le nouveau.
• Suivez exactement la notice de vos appareils pour le mode appairage.
• Les réglages du professionnel restent généralement dans les appareils.