Interphone, portier et sonnette : mieux entendre à la porte

Pour ne plus manquer la sonnette, on peut combiner un signal lumineux ou vibrant qui avertit qu'on sonne [2] et une façon de répondre qui ne dépend pas que de l'oreille : interphone vidéo, message écrit au livreur, échange en face. Le NIA cite la difficulté à entendre les sonnettes parmi les gênes fréquentes [1].

Deux problèmes différents

À la porte, deux difficultés se cumulent souvent, et il est utile de les distinguer :

1. Entendre qu'on sonne : la sonnette ou l'interphone retentit dans une autre pièce, pendant que la télévision est allumée ou que vous ne portez pas vos appareils.
2. Comprendre qui parle : l'interphone d'immeuble transmet une voix déformée, souvent couverte par le bruit de la rue, sans visage à regarder.

Le NIA, institut américain sur le vieillissement, cite parmi les difficultés rencontrées par les personnes malentendantes le fait d'entendre les sonnettes et les alarmes [1]. Les solutions ne sont pas les mêmes pour chacun de ces deux problèmes.

Être averti qu'on sonne : lumière et vibration

La NIDCD, institut américain spécialisé dans l'audition, explique que les dispositifs d'alerte utilisent le son, la lumière, la vibration ou une combinaison de ces signaux [2]. Le NIA indique que des systèmes d'alerte fonctionnent avec les sonnettes, les détecteurs de fumée et les réveils pour envoyer des signaux visuels ou des vibrations [1].

Concrètement, une sonnette peut être associée à un flash lumineux dans les pièces où vous passez le plus de temps, ou à un récepteur portable qui vibre. Ces équipements existent sous différentes formes ; renseignez-vous auprès d'un spécialiste de l'aménagement ou d'un électricien pour ce qui est compatible avec votre installation.

Le téléphone comme relais

Les smartphones récents proposent aussi des fonctions de reconnaissance des sons. Selon Apple, l'iPhone peut écouter en continu certains sons, comme une sonnette, et vous avertir [3]. Selon Google, la fonction Notifications sonores d'Android peut détecter notamment une sonnette ou des coups frappés à la porte, et vous prévenir par vibration et par le flash de l'appareil photo [4]. Apple indique que l'Apple Watch peut également reconnaître une sonnette et vous alerter, sur certains modèles récents [6].

Deux précautions importantes :

• placez le téléphone là où il entend bien la sonnette, et gardez la télévision et les autres bruits forts à un niveau modéré, comme le conseille Google [4] ;
• ne comptez pas uniquement sur ces fonctions dans les situations à risque : Apple précise qu'il ne faut pas s'appuyer sur la reconnaissance des sons lorsque vous pourriez être blessé, en situation d'urgence ou à risque élevé [3].

Comprendre la voix à l'interphone

L'interphone est un véritable défi : une voix compressée, un petit haut-parleur, le bruit de la rue derrière le visiteur. Il n'y a ni lèvres à lire, ni visage, ni contexte. Pour l'ASHA, association américaine des professionnels de l'audition et de la parole, la lecture labiale et les expressions du visage augmentent la compréhension [5] — c'est précisément ce qui manque ici.

Quelques pistes concrètes :

• un interphone vidéo permet de voir le visage du visiteur, ce qui aide à comprendre et à savoir qui est là ;
• réglez le volume du combiné de l'interphone, s'il le permet ;
• demandez au visiteur de se présenter lentement, ou de répéter seulement son nom ;
• si vous ne comprenez pas, descendez ou ouvrez quand vous êtes sûr de l'identité de la personne, pour parler en face.

Les livreurs et les visites prévues

Une bonne partie des coups de sonnette sont des livraisons. Vous pouvez éviter beaucoup de stress en organisant la communication par écrit :

• indiquez dans vos commandes que vous préférez être prévenu par message plutôt que par appel ;
• ajoutez une note pour le livreur : « J'entends mal, merci d'envoyer un message à l'arrivée » ;
• demandez à vos visiteurs de vous écrire un message en arrivant devant l'immeuble.

L'ASHA conseille de demander que les informations importantes, comme les adresses, les numéros ou les heures de rendez-vous, soient écrites [5]. Le même principe s'applique aux rendez-vous de livraison et aux interventions à domicile.

Dans les immeubles en Israël

Beaucoup de francophones en Israël vivent en immeuble, avec un interphone à l'entrée et une sonnette à la porte de l'appartement. Les deux sons sont parfois différents et viennent de directions différentes : apprenez à les reconnaître, ou demandez à un proche de vous les faire écouter une fois avec vos appareils. Après un déménagement, testez-les dès le premier jour. Pensez aussi aux parties communes : une affichette discrète près de votre boîte aux lettres, invitant le facteur ou le livreur à vous envoyer un message, peut éviter bien des allers-retours inutiles jusqu'à la porte.

Si vous vivez seul ou si vous avez un parent âgé qui vit seul, pensez aussi à un voisin ou un membre de la famille qui sait comment vous joindre par écrit en cas de besoin.

Avec ou sans appareils auditifs

Beaucoup de personnes retirent leurs appareils en fin de journée ou pour la sieste, et c'est justement à ce moment que la sonnette retentit. Un signal lumineux ou vibrant prend alors le relais. Si vous portez vos appareils et que vous ne percevez pas la sonnette, parlez-en à votre professionnel de l'audition : il pourra vous aider à comprendre ce qui se passe.

Nous écrire en français

La sonnette et l'interphone vous posent problème ? Écrivez-nous au 053-8290290 (WhatsApp ou téléphone), en français. Nous vous aiderons à faire le point sur votre audition et sur les pistes possibles.

Ce qu'il faut retenir

• Distinguez deux problèmes : entendre qu'on sonne, et comprendre qui parle.
• Un signal lumineux ou vibrant peut avertir de la sonnette, appareils retirés.
• La reconnaissance des sons du téléphone aide, mais ne doit pas servir en situation à risque.
• Pour les livraisons et les visites, privilégiez les messages écrits.