Prendre l'avion avec des aides auditives : du contrôle à l'arrivée

Le plus souvent, on peut garder ses aides auditives pendant le vol : Phonak, par exemple, indique que ses appareils s'utilisent en avion et que le mode avion coupe seulement le Bluetooth, sans arrêter l'amplification. Vérifiez dans la notice de votre modèle. Pour le reste, quelques réflexes suffisent : étui et chargeur en cabine, appareils signalés au contrôle si besoin, et personnel prévenu que les annonces sont difficiles à suivre.

Avant de partir

• Chargez complètement les appareils la veille. Oticon recommande de les recharger pendant la nuit pour qu'ils soient prêts le matin [2]. Pour des appareils à piles, mettez des piles neuves et prévoyez une réserve.
• Repérez comment activer le mode avion sur votre modèle. La manipulation varie d'un fabricant à l'autre, et parfois entre version rechargeable et version à piles [1] : la notice ou votre professionnel vous l'indiqueront.
• Préparez la pochette avec étui, chargeur et consommables : notre liste de la trousse de voyage et nos conseils sur chargeurs et prises à l'étranger vous aideront.
• Mettez à jour l'application de vos appareils et celle de la compagnie aérienne, pour recevoir les notifications de vol sur votre téléphone.

Au contrôle de sécurité

Les procédures dépendent de chaque aéroport et peuvent évoluer : en cas de doute, renseignez-vous auprès de la compagnie ou de l'aéroport avant le départ. Dans la pratique, quelques gestes évitent les malentendus :

• si l'on vous demande de déposer vos objets, précisez à l'agent que vous portez des aides auditives ;
• si vous devez les retirer, rangez-les tout de suite dans leur étui, et non en vrac dans le bac ;
• gardez chargeur et étui dans le bagage à main.

À Ben Gourion comme ailleurs, les questions posées au comptoir ou au contrôle le sont souvent dans un hall bruyant. N'hésitez pas à dire d'emblée : « J'entends mal, pouvez-vous me parler en face ? » C'est plus simple que de faire répéter trois fois.

Le mode avion : ce qu'il change

Phonak indique que ses aides auditives peuvent être utilisées en avion et que, si l'équipage demande de passer tous les appareils en mode avion, il suffit d'activer ce mode. Il ne désactive pas le fonctionnement normal des appareils, seulement les fonctions Bluetooth : la diffusion audio et la liaison avec l'application ne sont alors plus disponibles [1].

Autrement dit, vous continuez à entendre votre voisin et l'équipage ; vous perdez seulement, pendant le vol, le son du téléphone ou de la tablette dans les appareils. Chez Phonak, on quitte ce mode en éteignant puis en rallumant les appareils rechargeables, ou en ouvrant puis en refermant le tiroir à pile [1]. Pour les autres marques, suivez la notice de votre modèle.

À bord : annonces et conversations

• Prévenez l'équipage dès l'embarquement que vous entendez mal les annonces. Le personnel pourra vous transmettre une information importante directement.
• Lisez la carte de sécurité pendant la démonstration : elle reprend l'essentiel des consignes.
• Le bruit des moteurs est constant : pour une conversation, demandez à votre voisin de se tourner vers vous plutôt que de parler plus fort.
• Pour dormir, si vous retirez vos appareils, rangez-les dans leur étui. Oticon recommande de toujours les garder dans un étui, un chargeur ou un déshumidificateur quand on ne les porte pas [3]. Jamais sur la tablette ni dans la pochette du siège : c'est là qu'on les oublie.

Dans l'aéroport : ne pas manquer les annonces

Changements de porte et retards sont souvent annoncés au micro, dans un environnement très sonore. Suivez les écrans d'affichage et activez les notifications de l'application de la compagnie. Oticon évoque, à titre d'exemple, la possibilité de recevoir des informations de vol en temps réel grâce à Auracast, sur des appareils compatibles [4]. Ce type de diffusion n'est pas encore courant : ne comptez pas sur lui. Pour en savoir plus : LE Audio et Auracast.

À l'arrivée

• Avant de quitter votre siège, vérifiez que vous avez les deux appareils, l'étui et le chargeur.
• Remettez les appareils en charge dès que possible, ou vérifiez l'état des piles.
• Si le Bluetooth ne revient pas, quittez le mode avion selon la méthode de votre fabricant.
• En cas d'oubli dans l'avion, contactez rapidement la compagnie : voir aussi Retrouver un appareil perdu.

Nous écrire en français

Nous échangeons avec vous en français. Écrivez-nous ou appelez-nous au 053-8290290 (WhatsApp ou téléphone) en précisant la marque et le modèle de vos appareils. Selon le type d'appareil, sa marque, son logiciel et son état technique, nous pouvons étudier avec vous les possibilités d'assistance, après une évaluation préalable. Avant un départ, vous pouvez nous écrire si vous ne savez pas comment activer le mode avion sur vos appareils. Si vous êtes de passage en Israël, vous pouvez aussi nous contacter pour une première vérification des possibilités d'assistance pendant votre séjour.

Ce qu'il faut retenir

• Le plus souvent, les aides auditives se portent pendant tout le vol (vérifiez la notice de votre modèle).
• Le mode avion coupe le Bluetooth, pas l'amplification (selon Phonak).
• Étui et chargeur toujours en bagage cabine.
• Prévenez le personnel au sol et l'équipage que vous entendez mal les annonces.