À l'hôtel quand on entend mal : réveil, alarmes et nuit sereine

À l'hôtel, la nuit, sans vos appareils, le réveil, une alarme ou un coup à la porte peuvent passer inaperçus. Prévenez la réception que vous entendez mal, prévoyez un réveil qui vibre ou s'allume [1], et repérez dès l'arrivée deux sorties [2]. Les alertes du téléphone aident, sans remplacer une alarme [5].

Pourquoi la nuit à l'hôtel demande un peu d'organisation

À la maison, on a ses habitudes : un réveil connu, un conjoint qui entend, des détecteurs que l'on a testés. À l'hôtel, dans un gîte ou chez des amis, tout change : une chambre inconnue, des sons inconnus, une alarme dont on ne sait rien. Et la nuit, la plupart des personnes retirent leurs appareils auditifs.

Le NIA, institut américain sur le vieillissement, cite parmi les difficultés liées à une perte auditive le fait de répondre aux avertissements et d'entendre les sonnettes et les alarmes [1]. Il n'y a pas lieu de s'en inquiéter outre mesure, mais il vaut la peine de s'organiser.

À l'arrivée : quelques minutes à la réception

Prenez l'habitude de dire, au moment de l'enregistrement : « J'entends mal, surtout la nuit quand je retire mes appareils. » Vous pouvez ensuite demander :

• s'il existe des chambres équipées d'alarmes lumineuses ou vibrantes ;
• comment le personnel préviendrait les clients en cas d'évacuation pendant la nuit ;
• de noter dans votre dossier que vous êtes une personne malentendante ;
• de vous joindre par message plutôt que par téléphone de chambre, si possible.

Les réponses varient beaucoup d'un établissement à l'autre. L'important est que l'équipe soit au courant.

Repérer les sorties

La USFA, administration américaine des pompiers, recommande aux personnes sourdes ou malentendantes de connaître deux sorties dans chaque pièce [2]. À l'hôtel, cela signifie : en arrivant dans votre chambre, prenez une minute pour repérer les escaliers et les sorties de secours à l'étage, en comptant les portes depuis votre chambre. Ce geste est utile pour tout le monde, et plus encore quand on risque de ne pas entendre une alarme.

La USFA recommande aussi l'usage de détecteurs de fumée avec flash ou coussin vibrant pour les personnes malentendantes [2]. À l'hôtel, vous ne choisissez pas l'équipement, d'où l'intérêt de poser la question à la réception.

Se réveiller sans entendre le réveil

Le NIA indique que des systèmes d'alerte fonctionnent avec les réveils pour envoyer des signaux visuels ou des vibrations [1]. En voyage, plusieurs solutions existent :

• un réveil de voyage vibrant, à glisser sous l'oreiller ;
• l'alarme du téléphone en mode vibreur, le téléphone posé sous l'oreiller ou contre vous ;
• une montre connectée qui vibre au poignet à l'heure prévue.

Testez votre solution la première nuit, à la maison ou dès l'arrivée, plutôt que de la découvrir le jour d'un départ matinal.

Les alertes du téléphone et de la montre

Les smartphones et montres récents peuvent signaler certains sons. Selon Google, la fonction Notifications sonores d'Android peut détecter des alarmes de fumée et d'incendie, des coups frappés ou une sonnette, et prévenir par vibration et par le flash de l'appareil photo [4]. Selon Apple, l'Apple Watch peut reconnaître des sons comme une sonnette ou une sirène et vous alerter, sur certains modèles récents [3].

Ces fonctions sont utiles à l'hôtel, mais avec une limite claire : Apple précise qu'il ne faut pas s'appuyer sur la reconnaissance des sons lorsque vous pourriez être blessé, dans des situations d'urgence ou à risque élevé [5]. Google rappelle que l'écoute permanente peut consommer plus de batterie, et que le téléphone doit être placé là où il entend bien [4]. Chargez donc votre téléphone la nuit, près du lit.

Où poser ses appareils pour la nuit

Dans une chambre d'hôtel, les appareils se perdent facilement : sur une table de nuit encombrée, dans les draps, ou dans une serviette emportée par le ménage. Oticon recommande, quand on ne porte pas ses appareils, de les ranger en sécurité dans un étui, un chargeur ou un séchoir [6]. Quelques réflexes :

• un seul emplacement pour l'étui ou le chargeur, toujours le même pendant le séjour ;
• jamais sur un plateau ou une serviette que le personnel pourrait débarrasser ;
• à l'abri de la chaleur : pas près d'un radiateur ni sur un rebord de fenêtre au soleil.

Si vos appareils sont rechargeables et que la prise est loin du lit, un chargeur portable peut aider : selon Philips, son chargeur portable intègre une batterie permettant de recharger les appareils loin de chez soi [7]. Vérifiez avec votre professionnel de l'audition ce qui convient à vos appareils.

Le matin et pendant la journée

Avant de quitter la chambre, vérifiez que vous avez bien vos appareils et votre chargeur. Au moment du départ, faites un dernier tour : table de nuit, salle de bains, prise près du lit. C'est souvent le chargeur qui reste branché.

Chez des amis ou en famille

Les mêmes conseils valent quand vous dormez chez des proches, en Israël ou en France. Dites-leur que vous n'entendez pas la nuit, demandez-leur de frapper fort et d'allumer la lumière s'ils doivent vous réveiller, et repérez avec eux les sorties de l'appartement.

Nous écrire en français

Vous préparez un voyage et vous voulez faire le point sur vos appareils avant de partir ? Écrivez-nous au 053-8290290 (WhatsApp ou téléphone), en français. Si vous êtes de passage en Israël, vous pouvez nous contacter pour une première vérification des possibilités d'assistance pendant votre séjour.

Ce qu'il faut retenir

• Prévenez la réception que vous entendez mal la nuit.
• Repérez deux sorties dès votre arrivée dans la chambre.
• Prévoyez un réveil qui vibre et testez-le.
• Les alertes du téléphone aident, mais ne remplacent pas une alarme.