Bus, train, taxi : se repérer quand on entend moins bien

Dans les transports, les annonces sonores sont souvent brèves, couvertes par le bruit et parfois uniquement en hébreu. Pour ne rien manquer, préparez votre trajet par écrit, suivez-le sur votre téléphone, repérez les écrans d'information et demandez qu'on vous écrive les informations importantes [1]. Vos yeux deviennent alors votre premier repère.

Pourquoi les annonces sont si difficiles à saisir

Une annonce dans un bus ou une gare réunit tout ce qui gêne la compréhension : un haut-parleur lointain, un bruit de moteur ou de foule, une voix enregistrée qui ne se répète pas, et des noms de lieux que l'on ne connaît pas forcément. Comprendre la parole dans un environnement bruyant fait d'ailleurs partie des difficultés décrites par l'institut américain sur le vieillissement [2].

S'y ajoute, pour de nombreux francophones, la langue. Un nom de rue en hébreu prononcé rapidement se devine difficilement, même quand on le lit sans problème. C'est pourquoi tout ce qui passe par l'écrit est précieux.

Avant de partir : préparer le trajet

Quelques minutes de préparation évitent bien du stress :

1. Notez votre itinéraire : numéro de ligne, nom de l'arrêt de départ et d'arrivée, en hébreu et en caractères latins si possible.
2. Comptez les arrêts ou repérez un point visible juste avant le vôtre : un carrefour, un bâtiment connu.
3. Gardez l'adresse de destination écrite, pour la montrer au chauffeur ou à un passant.
4. Chargez votre téléphone et, si vous portez des appareils rechargeables, vérifiez leur autonomie.
5. Prévoyez une marge de temps, pour ne pas devoir réagir dans l'urgence à une annonce mal comprise.

Pendant le trajet : les yeux d'abord

Une fois à bord, appuyez-vous sur ce que vous voyez :

• installez-vous près d'un écran d'information, s'il y en a, ou près du chauffeur dans un bus ;
• suivez votre position sur une application de cartographie, pour voir approcher votre arrêt ;
• observez le mouvement des autres passagers lors d'un arrêt prolongé ou d'un changement de quai ;
• en cas de doute, demandez à un voisin, en montrant votre papier : un geste suffit souvent.

Une précaution : Apple rappelle que sa fonction de reconnaissance des sons ne doit pas servir à la navigation, ni dans des situations à risque ou d'urgence [3]. Les applications sont une aide, pas une certitude : gardez un œil sur les panneaux.

Parler avec un chauffeur de bus ou de taxi

Le chauffeur est souvent pressé, la radio est allumée, la vitre est entre vous. L'association américaine des professionnels de l'audition conseille de dire aux autres que l'on a une perte auditive, de leur demander de parler lentement et de répéter ce que l'on a compris [1]. Dans la pratique :

• montrez l'adresse écrite plutôt que de la prononcer ;
• demandez simplement qu'il vous fasse signe à votre arrêt ;
• pour un taxi, faites confirmer la destination en la répétant, et demandez s'il peut baisser la radio [1] ;
• pour toute information importante (correspondance, montant, horaire), demandez qu'il vous l'écrive ou vous la montre [1].

Ces demandes sont légitimes. Les formuler calmement et en début de trajet les rend plus faciles à accepter.

Les annonces diffusées directement dans les appareils

Une technologie pourrait changer la donne à l'avenir. Selon le Bluetooth SIG, Auracast permet de diffuser un son depuis un émetteur vers un nombre illimité d'appareils, sans appairage, et pourrait devenir la prochaine génération de technologie d'aide à l'écoute pour les porteurs d'appareils auditifs [4]. Oticon cite les annonces publiques parmi les usages possibles [5].

Il faut rester prudent : Oticon décrit Auracast comme une technologie nouvelle, encore en développement et en cours de déploiement dans le monde, dont la disponibilité est inégale [5]. Seuls les appareils auditifs compatibles Bluetooth LE Audio peuvent l'utiliser [5]. À ce jour, ne comptez pas sur ce type de diffusion pour vos trajets ; vérifiez plutôt, auprès de votre professionnel, si vos appareils pourraient en profiter plus tard.

D'autres systèmes existent dans certains lieux publics, comme les boucles magnétiques, qui transmettent le son par énergie électromagnétique [6]. Là aussi, leur présence varie d'un endroit à l'autre.

Imprévus : changement de quai, ligne déviée, arrêt supprimé

Ce sont souvent les annonces exceptionnelles qui échappent le plus : un quai modifié, un bus dévié, un train supprimé. Elles arrivent sans prévenir et ne sont pas toujours affichées tout de suite. Quelques réflexes limitent les mauvaises surprises :

• si un mouvement de foule se produit sans raison apparente, demandez à un voisin ce qui vient d'être annoncé ;
• vérifiez l'écran ou l'application dès qu'un véhicule s'arrête plus longtemps que prévu ;
• gardez un plan B noté sur votre papier : une autre ligne, un autre arrêt, un numéro de taxi enregistré ;
• ne montez pas dans un véhicule dont la destination affichée vous semble différente sans avoir vérifié.

Préserver son énergie

Un trajet où l'on doit rester aux aguets du début à la fin est fatigant. Choisissez quand vous le pouvez des horaires moins chargés, voyagez accompagné pour les itinéraires nouveaux, et acceptez de demander de l'aide. Ce n'est pas un aveu de faiblesse : c'est une façon intelligente de garder votre autonomie.

Nous écrire en français

Vous aimeriez profiter davantage de vos appareils pendant vos déplacements ? Écrivez-nous au 053-8290290 (WhatsApp ou téléphone), en français. Sur rendez-vous et selon les besoins, une visite à domicile peut être organisée pour un bilan auditif, une vérification de l'appareil, une démonstration, un appareillage ou des réglages, sans garantie de disponibilité dans chaque zone, de délai ni de résultat.

Ce qu'il faut retenir

• Les annonces sonores sont difficiles : misez sur l'écrit, les écrans et votre téléphone.
• Préparez l'itinéraire et gardez l'adresse écrite pour la montrer.
• Dites au chauffeur que vous entendez mal et demandez qu'il vous fasse signe.
• Auracast et les boucles magnétiques existent, mais leur disponibilité reste inégale.