Visites guidées et sorties en groupe : bien entendre le guide

Pour bien entendre un guide, placez-vous au premier rang, face à lui, et prévenez-le que vous entendez moins bien [1]. Demandez si la visite utilise un système d'écoute — émetteur radio, boucle ou diffusion audio — et emportez votre téléphone chargé, qui peut parfois servir de relais [2][5]. Une fiche écrite du parcours aide aussi [1].

Pourquoi une visite guidée est difficile à suivre

Une visite guidée cumule plusieurs difficultés : le guide parle en marchant, se retourne pour montrer un monument, s'exprime en plein air au milieu des bruits de la ville ou dans une salle de musée qui résonne. Le groupe s'étire, et ceux qui sont au fond n'entendent qu'une partie des explications.

En Israël, les occasions ne manquent pas : vieille ville de Jérusalem, sites archéologiques, musées, excursions en autocar, sorties organisées par une communauté ou un club. Ces moments sont souvent riches et attendus. Ce serait dommage d'en perdre l'essentiel.

Se placer : la règle numéro un

L'ASHA, association américaine des professionnels de l'audition et de la parole, rappelle l'importance de voir le visage de la personne qui parle, avec la lumière sur son visage plutôt que dans vos yeux [1]. Pendant une visite :

• restez au premier rang, près du guide, à chaque arrêt ;
• placez-vous face à lui, pas à côté ni derrière ;
• évitez d'avoir le soleil dans les yeux : le visage du guide serait dans l'ombre ;
• éloignez-vous des sources de bruit — rue passante, fontaine, autre groupe — quand c'est possible [1].

N'hésitez pas à demander au guide d'attendre que tout le monde soit arrivé avant de commencer ses explications.

Que demander au guide

Les guides ont l'habitude de s'adapter, à condition d'être prévenus. L'ASHA conseille de dire que vous avez une perte auditive, et de demander à la personne qui parle de ralentir, de reformuler et de vous regarder [1]. Vous pouvez aussi lui demander :

• de ne pas parler en marchant ou dos au groupe ;
• de répéter les noms propres et les dates, ou de les montrer par écrit ;
• un document résumé du parcours : l'ASHA suggère de demander un plan écrit à l'avance quand le sujet est peu familier [1].

Une phrase simple, dite au départ, suffit souvent : « J'entends moins bien ; si je me place près de vous, pouvez-vous parler en me regardant ? »

Les systèmes d'écoute pour les groupes

Certaines visites utilisent des équipements pour transmettre la voix du guide. La NIDCD, institut américain spécialisé dans l'audition, décrit plusieurs familles de systèmes d'aide à l'écoute : les systèmes FM utilisent des signaux radio pour transmettre le son, les systèmes infrarouges utilisent la lumière infrarouge, et les boucles magnétiques utilisent l'énergie électromagnétique [2].

Une technologie plus récente se développe : Auracast. Selon le Bluetooth SIG, elle permet de partager un son depuis un émetteur vers un nombre illimité d'appareils, sans appairage, et pourrait devenir la prochaine génération de technologies d'aide à l'écoute [3]. Oticon précise toutefois qu'il s'agit d'une technologie nouvelle, encore en déploiement, dont la disponibilité varie, et que seuls les appareils compatibles avec Bluetooth LE Audio peuvent l'utiliser [4].

Avant de réserver, demandez si la visite propose un tel équipement, et vérifiez auprès de votre professionnel de l'audition ce que vos appareils peuvent recevoir.

Le téléphone comme micro d'appoint

Si vous portez des appareils compatibles avec l'iPhone, Apple indique que la fonction Écoute en direct transforme l'iPhone ou l'iPad en micro à distance qui envoie le son vers les appareils : il suffit de le placer devant la personne que vous voulez entendre [5]. Dans un petit groupe, en intérieur, un guide accepte souvent de garder le téléphone près de lui pendant ses explications. Demandez-le simplement, et vérifiez l'autonomie de votre téléphone avant de partir.

Les visites en plein air et en autocar

En extérieur, le vent et la chaleur s'ajoutent au bruit. Oticon recommande de ne jamais exposer les appareils à une chaleur extrême et de ne pas les laisser dans une voiture chaude [6]. Pendant une pause déjeuner ou une baignade, rangez-les dans leur étui, à l'ombre, plutôt que sur un siège d'autocar au soleil. Oticon rappelle aussi de vérifier leur humidité après un effort et en été [6].

Dans l'autocar, le guide parle souvent au micro, par des haut-parleurs. Choisissez une place proche d'un haut-parleur mais pas juste en dessous, et de préférence à l'avant, où vous pourrez voir le guide.

Si vous organisez la sortie

Vous organisez une visite pour une communauté, un club ou une famille ? Quelques choix simples rendent la sortie accessible à tous :

• demandez au guide, à l'avance, s'il dispose d'un système d'écoute pour le groupe ;
• limitez la taille des groupes, ou prévoyez deux guides pour un grand groupe ;
• choisissez des points d'arrêt calmes, à l'ombre, à l'écart de la circulation ;
• distribuez un résumé écrit du parcours, avec les noms et les dates importantes ;
• annoncez dans l'invitation que les personnes qui entendent moins bien peuvent se signaler, pour être placées près du guide.

Ces attentions profitent à tout le monde, pas seulement aux personnes malentendantes : chacun suit mieux un guide qui parle face au groupe, dans un endroit calme.

Après la visite

Une journée de visite fatigue aussi l'écoute. Prévoyez un moment calme ensuite. Si vous avez manqué des explications, demandez au guide ses sources ou un document, ou relisez sur place les panneaux d'information.

Nous écrire en français

Vous préparez une sortie ou un voyage en groupe et vous voulez savoir ce que vos appareils peuvent recevoir ? Écrivez-nous au 053-8290290 (WhatsApp ou téléphone), en français. Si vous êtes de passage en Israël, vous pouvez nous contacter pour une première vérification des possibilités d'assistance pendant votre séjour.

Ce qu'il faut retenir

• Restez au premier rang, face au guide, sans soleil dans les yeux.
• Prévenez le guide et demandez-lui de ne pas parler en marchant.
• Renseignez-vous sur les systèmes d'écoute proposés et sur la compatibilité de vos appareils.
• Protégez vos appareils de la chaleur et de l'humidité pendant les sorties en plein air.