Application de l'appareil auditif : à quoi sert-elle vraiment ?

L'application d'un appareil auditif connecté sert surtout de télécommande : elle permet de régler le volume, de changer de programme et, selon le modèle, de retrouver un appareil égaré, de faire une mise à jour ou de rejoindre une séance de réglage à distance [1][2][3]. Elle ne remplace pas le réglage fait par le professionnel : elle vous donne la main sur ce qu'il a prévu. Les fonctions disponibles dépendent de la marque, du modèle et de votre téléphone.

Une télécommande dans la poche

C'est l'usage le plus courant. Selon Oticon, son application permet de régler le volume avec un curseur ou des boutons plus et moins, sur un seul appareil ou sur les deux à la fois [1]. Le niveau « 0 » correspond au volume de démarrage défini par le professionnel [1]. Autrement dit, monter ou baisser le volume ne modifie pas le réglage de fond : vous pouvez toujours revenir au point de départ.

Le changement de programme fonctionne de la même façon. Oticon indique que le professionnel peut créer jusqu'à quatre programmes d'écoute, et que des programmes supplémentaires peuvent apparaître pour certains accessoires [1]. Si vous ne savez plus à quoi correspond chaque programme, demandez-le au professionnel et notez-le.

Nous proposons des appareils auditifs Philips et Oticon. Les exemples cités ici viennent de la documentation des fabricants ; l'interface et les fonctions varient selon la marque et le modèle, à vérifier pour votre appareil.

Retrouver un appareil égaré

Certaines applications proposent une fonction de localisation. Oticon décrit la sienne ainsi : elle s'appuie sur le Bluetooth et le GPS du téléphone, affiche une carte et un indicateur de proximité, et, si la connexion est perdue, indique quand les appareils ont été connectés pour la dernière fois [2]. Pour qu'elle fonctionne, l'accès à la localisation doit être réglé sur « Toujours » [2]. Le conseil du fabricant : se déplacer lentement pendant la recherche [2].

Cette fonction aide à chercher ; elle ne remplace pas de bonnes habitudes, comme ranger toujours les appareils au même endroit.

Rejoindre une séance de réglage à distance

Plusieurs fabricants proposent, via leur application, une séance en ligne avec le professionnel, qui peut alors ajuster les appareils à distance [3][4]. Cette séance est préparée par le professionnel ; elle demande une bonne connexion internet, une application à jour et un téléphone chargé [3][4]. Sa disponibilité dépend de votre appareil et de l'organisation de votre suivi.

Mettre à jour les appareils

L'application sert aussi, selon les modèles, à installer les mises à jour du logiciel interne des appareils. Oticon décrit une procédure précise : téléphone et appareils suffisamment chargés, appareils posés près du téléphone, application ouverte pendant l'opération [5]. Nous détaillons ces étapes dans un article dédié.

Écouter une diffusion Auracast

Sur les appareils compatibles avec Bluetooth LE Audio, Oticon indique que l'on peut rejoindre une diffusion Auracast depuis l'application, en scannant un QR code ou en choisissant une diffusion proche [6]. Cela demande l'accès à la localisation du téléphone [6]. Cette fonction dépend entièrement du modèle.

Comprendre un « silence » soudain

Quand un appareil semble muet, l'application peut donner un indice. Oticon recommande de vérifier que les appareils n'ont pas été mis en sourdine par erreur, depuis l'application ou une télécommande [7]. Un doigt qui glisse sur l'écran suffit parfois. Avant de conclure à une panne, ouvrez l'application et regardez.

Sans l'application du fabricant

Certains téléphones offrent leurs propres commandes. Sur iPhone, Apple indique que l'on peut ajouter un module « Audition » au centre de contrôle et utiliser le raccourci d'accessibilité avec les appareils auditifs compatibles [8]. Ces commandes peuvent dépanner, ou convenir à une personne qui ne souhaite pas manipuler une application de plus.

Ce que l'application ne fait pas

• Elle ne règle pas votre audition. Le réglage de fond reste l'affaire du professionnel.
• Elle ne diagnostique pas. En cas de douleur, de vertiges ou d'écoulement, la FDA recommande de consulter un médecin [10].
• Elle ne rend pas un appareil compatible. Une fonction absente du modèle n'apparaîtra pas par l'application.
• Elle ne fonctionne pas sans téléphone adapté. Vérifiez la compatibilité du téléphone indiquée par le fabricant.

Quelques bonnes habitudes

• Gardez les appareils appairés à un seul téléphone et supprimez les appairages inutiles ; Oticon le recommande pour éviter les problèmes de connexion [9].
• Tenez le logiciel du téléphone à jour [9].
• Notez quelque part le nom de chaque programme et son usage.
• Si un proche vous aide, montrez-lui l'application lors d'un moment calme, pas en pleine panne.

Pour les familles réparties entre Israël et la France, l'application peut être un sujet d'appel vidéo : un enfant peut guider un parent écran par écran, à condition de connaître le modèle exact.

Nous écrire en français

Nous échangeons avec vous en français. Si une fonction de l'application vous échappe, écrivez-nous au 053-8290290 (WhatsApp ou téléphone) avec la marque et le modèle de vos appareils, le modèle de votre téléphone et une capture d'écran. Selon le type d'appareil, sa marque, son logiciel et son état technique, il est possible d'étudier avec vous les possibilités d'assistance, après une évaluation préalable, sans garantie pour chaque marque ou chaque modèle.

Ce qu'il faut retenir

• L'application est d'abord une télécommande : volume et programmes, dans le cadre du réglage du professionnel.
• Selon le modèle, elle permet aussi de localiser un appareil, de le mettre à jour, de rejoindre une séance à distance ou une diffusion Auracast.
• Les fonctions varient selon la marque, le modèle et le téléphone.
• Elle ne remplace ni le réglage, ni l'avis d'un médecin.