Établissements et communautés
Journée regroupée en résidence : l’audition et les appareils auditifs le même jour
En bref
Une journée regroupée réunit, en une seule rencontre, plusieurs types de prise en charge : la vérification de l’audition des résidents inscrits, le contrôle des appareils auditifs existants, un soutien aux résidents qui peinent à s’adapter à leur appareil, et le traitement des petites pannes. L’établissement prépare à l’avance une liste organisée par type de besoin ; ainsi, chaque résident arrive au bon poste.
Quand une résidence compte à la fois des résidents qui n’ont pas encore fait vérifier leur audition et des résidents dont l’appareil ne fonctionne pas toujours comme il faut, il est plus simple de tout réunir sur une seule journée.
Pourquoi tout regrouper
Dans un établissement, les besoins liés à l’audition arrivent au compte-gouttes : un résident se plaint que son appareil siffle, un autre n’arrive pas à le mettre dans l’oreille, un troisième n’a jamais fait vérifier son audition, et un quatrième a reçu un appareil il y a quelque temps et le laisse dans un tiroir. Chaque demande, prise séparément, demande de l’organisation, un accompagnement et la famille. Une journée regroupée permet de traiter tout cela en une fois, avec une seule personne de contact et une seule préparation. Nous organisons de telles journées dans des établissements et des communautés depuis des années, et l’expérience montre que c’est la préparation en amont qui fait l’efficacité de la journée.
Ce que peut inclure la journée
Des vérifications de l’audition
Pour les résidents inscrits qui n’ont pas été vérifiés récemment, ou chez qui l’équipe a remarqué un changement. Pour la préparation : préparer une journée de dépistage auditif.
Le contrôle des appareils existants
L’appareil s’allume-t-il, se recharge-t-il, tient-il bien dans l’oreille, le son est-il correct ? Nettoyage selon les instructions du fabricant et remplacement des petites pièces selon le modèle.
Un soutien à l’adaptation
Pour les résidents qui ont reçu un appareil et ne s’y habituent pas : un échange, des explications, des réglages si nécessaire, et un entraînement à la mise en place et au retrait.
Les petites pannes
Sifflement, son faible, appareil qui ne se recharge pas. Une partie se règle sur place ; pour un appareil qui a besoin du laboratoire, nous expliquons les options à l’avance.
Organiser la liste
Le plus important, c’est la liste. Plutôt qu’une seule liste « de tous ceux qui ont un souci d’audition », nous demandons à l’établissement de répartir les résidents par type de besoin :
- Première vérification ou vérification de suivi : les résidents qui n’ont pas été vérifiés récemment, ou pour qui l’équipe ou la famille signale un changement.
- Un appareil qui ne fonctionne pas comme il faut : avec une courte description du problème, de l’oreille concernée et depuis quand.
- Un appareil qui n’est pas porté : les résidents qui ont un appareil et ne le mettent pas. Il est alors important de savoir pourquoi : pas confortable, pas d’amélioration perçue, difficulté à le mettre en place.
- Les questions de l’équipe ou de la famille : on peut y répondre en fin de journée ou lors d’un échange séparé.
Pour chaque résident appareillé, joignez l’étui, le chargeur ou les piles et, s’il y en a une, la notice. Un appareil qui arrive sans son chargeur est un appareil difficile à vérifier jusqu’au bout.
Le rôle de l’équipe ce jour-là
Il ne faut pas beaucoup de monde, mais chacun doit connaître son rôle. La personne de contact gère la file et l’ordre de passage. Un autre membre de l’équipe va chercher les résidents dans leur chambre et les raccompagne. Et pour les résidents qui ont du mal à comprendre ou à communiquer, il est utile qu’une personne qui les connaît s’assoie avec eux pendant l’échange. En fin de journée, la personne de contact prend un court moment pour faire le bilan : ce qui a été fait, ce qui demande une suite, et qui informe les familles.
Les appareils qui ont besoin du laboratoire
Toutes les pannes ne se règlent pas sur place. Si une intervention technique est nécessaire, elle peut être confiée à notre laboratoire à Haïfa ; nous expliquons les options avant toute intervention. La récupération de l’appareil et son retour peuvent être organisés selon les besoins, sur rendez-vous. Quand plusieurs appareils viennent du même établissement, ils peuvent être coordonnés ensemble : voir récupération et retour. Pour une équipe qui souhaite gérer elle-même les petits soucis tout au long de l’année : l’atelier d’entretien et la formation du personnel.
Questions fréquentes
Quelle différence entre une journée regroupée et une journée de vérification de l’audition ?
Une journée de vérification se concentre sur l’audition. Une journée regroupée inclut aussi le contrôle des appareils existants, un soutien à l’adaptation et la prise en charge des petites pannes.
Que faut-il apporter avec chaque appareil ?
L’étui, le chargeur ou les piles, et la notice s’il y en a une, ainsi qu’une courte description du problème : ce qui se passe, à quelle oreille et depuis quand.
Toutes les pannes sont-elles réglées le jour même ?
Non. Certaines se règlent sur place. Pour un appareil qui a besoin du laboratoire, nous expliquons à l’avance les options et le coût, et la façon de le confier se fixe selon le cas.
Comment répartir les résidents dans la liste ?
Selon le type de besoin : première vérification ou vérification de suivi, appareil qui ne fonctionne pas comme il faut, appareil qui n’est pas porté, et questions de l’équipe ou de la famille.
Information générale ; elle ne remplace pas l’avis d’un médecin ou d’un professionnel de l’audition. Le format, les options de service et le coût se fixent à l’avance avec chaque établissement.