Applications d'audition et données personnelles : les bonnes questions à se poser

Les applications liées à l'audition demandent souvent l'accès à la localisation, au micro ou aux notifications, parce que certaines fonctions en ont besoin : retrouver un appareil perdu suppose le GPS [1], détecter une sonnette suppose le micro [3]. Avant d'accepter, demandez-vous à quoi sert chaque accès, où sont traitées les données, ce qui est conservé et comment l'effacer [4].

Pourquoi la question se pose

Les appareils auditifs connectés s'accompagnent souvent d'une application sur le téléphone : réglage du volume, changement de programme, recherche d'un appareil perdu, rendez-vous à distance avec le professionnel. D'autres applications, intégrées au téléphone, transcrivent la parole ou signalent des sons. Toutes ces fonctions sont utiles. Elles reposent aussi sur des données : votre position, les sons autour de vous, parfois ce que disent vos interlocuteurs.

Cet article ne traite pas du cadre légal, qui varie selon les pays. Il vous propose une méthode simple pour garder la maîtrise de vos données, en vous appuyant sur ce que les éditeurs eux-mêmes expliquent.

La localisation : utile, mais à comprendre

Certaines fonctions ont réellement besoin de votre position. Selon Oticon, sa fonction « Find my hearing aids » utilise le Bluetooth et le GPS du téléphone pour aider à retrouver des appareils, et nécessite d'avoir permis l'accès à la position « en permanence » [1]. Oticon indique aussi que le partage audio par Auracast nécessite l'accès à la position pour détecter les diffusions à proximité [2].

Les bonnes questions :

• quelle fonction précise utilise la localisation ?
• en ai-je besoin au quotidien, ou seulement de temps en temps ?
• puis-je accorder l'accès uniquement pendant l'utilisation, ou la fonction exige-t-elle un accès permanent ?

Si vous n'utilisez jamais la fonction concernée, vous pouvez choisir de ne pas donner l'accès. Si vous y tenez, pour ne pas perdre vos appareils par exemple, l'accès est la condition de son fonctionnement.

Le micro : ce qui est écouté, et où

Les fonctions de reconnaissance des sons ou de transcription ont besoin du micro. Google indique que sa fonction Notifications sonores nécessite les permissions micro et notifications, et précise que tout l'audio entendu par l'appareil reste sur l'appareil et n'est pas envoyé à Google sans votre permission [3]. Google signale aussi que cette écoute permanente peut consommer davantage de batterie [3].

Pour la transcription, Google explique que l'application Transcription instantanée a besoin par défaut d'une connexion internet, et que les langues téléchargées peuvent fonctionner hors ligne [4]. C'est une information utile pour savoir où le traitement a lieu.

Les bonnes questions :

• le traitement se fait-il sur le téléphone ou en ligne ?
• l'éditeur précise-t-il ce qui est envoyé, et quand ?
• puis-je utiliser la fonction hors ligne si je le préfère ?

L'historique : ce qui est gardé, et pour combien de temps

Une transcription contient parfois des informations sensibles : une conversation médicale, une discussion familiale, un échange au travail. Il est donc utile de savoir ce qui est conservé. Selon Google, l'historique de transcription de Transcription instantanée est conservé jusqu'à trois jours, puis supprimé automatiquement ; il peut aussi être désactivé, supprimé ou exporté [4]. Microsoft indique, de son côté, que Teams n'enregistre pas les sous-titres en direct et que les données de sous-titres sont définitivement supprimées après la réunion [5].

Ces exemples montrent que les pratiques diffèrent d'un service à l'autre. Les bonnes questions :

• un historique est-il conservé ? Pendant combien de temps ?
• puis-je le désactiver ou le supprimer moi-même ?
• si j'exporte une transcription, où est-elle ensuite stockée, et qui peut y accéder ?

Les rendez-vous à distance

Certaines applications permettent un rendez-vous en ligne avec le professionnel de l'audition, qui peut ajuster les appareils à distance. Oticon précise que le professionnel doit d'abord organiser la séance, et qu'il faut une connexion internet solide et fiable, une application à jour et des appareils appairés [6]. Avant une première séance, il est légitime de demander à votre professionnel comment se déroule le rendez-vous et quelles informations sont échangées.

Les mises à jour et le changement de téléphone

Les applications et les téléphones évoluent. Une mise à jour peut ajouter une fonction, et donc une nouvelle demande d'accès. Lisez ces demandes au lieu de les accepter machinalement : c'est souvent à ce moment-là qu'une nouvelle permission apparaît.

Quand vous changez de téléphone, pensez aussi à l'ancien. Avant de le donner, de le revendre ou de le confier à un petit-enfant, déconnectez-en vos appareils auditifs, déconnectez-vous de l'application et supprimez les données personnelles qu'il contient, en suivant les instructions du fabricant du téléphone. Une ancienne application restée connectée peut encore contenir votre historique ou vos informations de compte.

Un aidant qui gère l'application

Quand un proche aide une personne âgée avec son application, il a souvent accès au téléphone, aux réglages et parfois à l'historique. Ce n'est pas un problème en soi, mais cela mérite d'être dit clairement. Convenez ensemble de ce que l'aidant peut faire, et respectez la vie privée de la personne aidée, par exemple en évitant de lire des transcriptions qui ne vous concernent pas.

Une méthode simple en cinq questions

Avant d'accepter une permission ou d'activer une nouvelle fonction, posez-vous :

1. À quoi sert cet accès ? Une fonction précise doit le justifier.
2. En ai-je vraiment besoin ? Sinon, refusez ou désactivez.
3. Où sont traitées les données ? Sur le téléphone ou en ligne.
4. Qu'est-ce qui est conservé ? Et comment l'effacer.
5. Qui d'autre y a accès ? Proche, professionnel, éditeur.

Revoyez aussi régulièrement les permissions dans les réglages de votre téléphone : vous pouvez les modifier à tout moment.

Nous écrire en français

Vous voulez comprendre ce que fait l'application de vos appareils ? Écrivez-nous au 053-8290290 (WhatsApp ou téléphone), en français. Nous pouvons vous aider à faire le point sur ses fonctions et sur les réglages possibles.

Ce qu'il faut retenir

• Chaque accès demandé doit correspondre à une fonction précise.
• La localisation sert notamment à retrouver un appareil ; le micro, à détecter ou transcrire.
• Vérifiez où les données sont traitées, ce qui est conservé et comment l'effacer.
• Revoyez régulièrement les permissions de votre téléphone.