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Appareil Oticon qui ne se connecte pas au téléphone : que vérifier

La rédaction d’Entendre · mis à jour le 4 novembre 2026

En bref

Quand un appareil Oticon ne se connecte pas au téléphone, Oticon conseille de commencer simplement : éteindre et rallumer le Bluetooth du téléphone, redémarrer les appareils (ils restent alors en mode appairage environ trois minutes), puis fermer et rouvrir l’application Oticon Companion. Si cela ne suffit pas, supprimez l’ancien appairage et appairez à nouveau.

Nous proposons des appareils auditifs Oticon, avec un accompagnement en français. Le modèle exact et sa disponibilité se confirment au cas par cas, après un bilan auditif. Oticon est une marque de son propriétaire.

Accessoire Oticon ConnectClip pour relier les appareils auditifs au téléphone

Avant de commencer

Oticon renvoie à son guide de compatibilité pour vérifier si votre téléphone fonctionne avec vos appareils.
Selon Oticon, l’application Oticon Companion est nécessaire pour appairer un téléphone Android ; elle existe pour iPhone, iPad, Apple Watch et Android.
La connexion se fait entre votre appareil et votre téléphone : connaître le nom du modèle d’appareil et celui du téléphone aide.

Les cinq premières étapes

Reconnecter (Android) : si la connexion à un ou deux appareils est tombée, touchez leur nom dans les réglages Bluetooth du téléphone. Sur un téléphone ASHA, Oticon demande de se connecter uniquement par l’application.
Éteindre et rallumer le Bluetooth du téléphone : selon Oticon, cela force la reconnexion.
Redémarrer les appareils : selon Oticon, ils restent ensuite en mode appairage environ trois minutes.
Relancer l’application Oticon Companion : fermez-la comme toute autre application, puis rouvrez-la.
Appairer à nouveau dans l’application (Android) : dans Oticon Companion, Appareils auditifs, choisissez d’appairer de nouveaux appareils, supprimez l’appairage actuel et recommencez.

Sur iPhone

Selon le guide d’appairage iPhone d’Oticon : Bluetooth activé, appareils éteints puis rallumés, posés près du téléphone. Ils doivent apparaître par leur nom dans Réglages > Accessibilité > Appareils auditifs, sous APPAREILS AUDITIFS MFI. Touchez le nom et confirmez la demande ; avec deux appareils, il y a deux demandes. Selon Oticon, l’appairage peut prendre jusqu’à une minute.

En cas de problème de connexion, Oticon indique que supprimer l’ancien appairage sur l’iPhone et appairer à nouveau peut aider.
Le son des appels ou des médias n’arrive pas dans les appareils ? Selon Oticon, vérifiez le routage audio dans les réglages des appareils auditifs, et que le contrôle des appareils à proximité est activé.
Plusieurs appareils Apple ? Selon Oticon, activez le transfert audio, avec la même version d’iOS et le même identifiant Apple partout.

Sur Android

Selon Oticon, les appareils récents ne peuvent streamer directement en Bluetooth LE Audio que vers des téléphones eux aussi compatibles LE Audio. Beaucoup d’autres appareils Bluetooth streament directement vers les téléphones compatibles ASHA ; sur un téléphone sans ASHA, on peut utiliser le ConnectClip. Vous ne savez pas ce que votre téléphone prend en charge ? Vérifiez dans le guide de compatibilité Oticon, ou envoyez-nous le modèle. Accessoires : accessoires Oticon.

Selon Oticon, sur un téléphone ASHA, on appaire par l’application, pas par le menu Bluetooth d’Android.
La connexion tombe quand le téléphone est en poche ? Oticon conseille de le tourner prise de charge vers le haut et de le garder près des appareils.
Activer puis désactiver le mode avion rafraîchit le Bluetooth ; redémarrer le téléphone peut aussi aider.
Étape avancée selon Oticon : vider le cache de l’application Bluetooth dans les réglages des applications du téléphone, puis appairer à nouveau dans Oticon Companion. Le chemin du menu varie selon le téléphone.

Éviter les coupures répétées

Selon Oticon, appairez les appareils avec un seul appareil mobile à la fois, téléphone ou tablette : plusieurs appairages peuvent provoquer des coupures.
Gardez le moins possible d’appairages Bluetooth inutiles sur le téléphone.
Selon Oticon, tenez le logiciel du téléphone à jour.

Guide général toutes marques : connexion Bluetooth perdue · appairer le téléphone.

Quand nous contacter

Vous avez suivi les étapes et l’appareil ne se connecte toujours pas ? Appelez ou écrivez-nous avec le nom du modèle, celui du téléphone et une courte description.

Toute question sur un appareil Oticon commence chez nous, par téléphone ou WhatsApp au 053-829-0290 : utilisation, application, recharge, dômes, filtres et premières vérifications. Si une réparation en atelier est nécessaire, nous organisons la suite avec vous : réparation des appareils auditifs.

Oticon est une marque de son propriétaire. Ce site n’est pas le site d’Oticon. Les informations produit ne figurent que lorsqu’elles apparaissent dans les documents Oticon ; compatibilité, format et adaptation se vérifient pour chaque personne.

Toutes nos pages Oticon

Ce qu’il faut retenir

D’abord : Bluetooth du téléphone, redémarrage des appareils, application.
Après redémarrage : environ trois minutes en mode appairage, selon Oticon.
Android ASHA : appairer par Oticon Companion.
Un seul appareil mobile appairé à la fois.

Questions fréquentes

Pourquoi un appareil Oticon se connecte-t-il après un redémarrage ?

Selon Oticon, redémarrer les appareils les met en mode appairage pendant environ trois minutes, ce qui permet au téléphone de se reconnecter.

Peut-on appairer des appareils Oticon avec plusieurs téléphones ?

Oticon conseille d’appairer avec un seul appareil mobile à la fois, car plusieurs appairages peuvent provoquer des coupures. Sur iPhone, selon Oticon, on peut appairer plusieurs appareils Apple, et les appareils auditifs passent à celui qui est utilisé.

Mon téléphone ne prend pas en charge le LE Audio. Et maintenant ?

Selon Oticon, le streaming en LE Audio nécessite un téléphone compatible LE Audio. Vérifiez votre téléphone et votre modèle dans le guide de compatibilité Oticon, ou envoyez-nous les deux modèles.

Sur Android, appaire-t-on par le menu Bluetooth ou par l’application ?

Selon Oticon, par l’application Oticon Companion. Sur un téléphone ASHA, Oticon demande de ne pas passer par le menu Bluetooth d’Android.

Sources

Information générale, telle que publiée par le fabricant ; elle ne remplace ni un bilan auditif ni un avis médical. Merci de ne pas envoyer d’informations médicales sensibles par message ; nous voyons les détails utiles par téléphone.