Sourdine · Charge et pile · Dôme et filtre · Humidité

Appareil Oticon sans son ou au son faible : que vérifier

La rédaction d’Entendre · mis à jour le 4 novembre 2026

En bref

Selon Oticon, quand il n’y a pas de son, vérifiez d’abord que l’appareil n’est pas en sourdine dans l’application ou dans le ConnectClip, et qu’il est allumé : redémarrez un appareil rechargeable ; sur un appareil à pile, vérifiez le sens de la pile, la trappe bien fermée et la pile non vide. Quand le son est faible, déformé ou coupé : embout, filtre et humidité.

Nous proposons des appareils auditifs Oticon, avec un accompagnement en français. Le modèle exact et sa disponibilité se confirment au cas par cas, après un bilan auditif. Oticon est une marque de son propriétaire.

Appareil Oticon Real miniRITE R derrière l’oreille

Des vérifications sûres avant de nous contacter, d’après la page de dépannage d’Oticon.

Aucun son

Sourdine : vérifiez que les appareils ne sont pas en sourdine dans l’application Oticon Companion ou dans le ConnectClip.
Appareil rechargeable : redémarrez les appareils pour vérifier qu’ils sont allumés. Voir recharge Oticon.
Appareil à pile : vérifiez que la pile est dans le bon sens, que la trappe est bien fermée et que la pile n’est pas vide. Selon Oticon, il vaut aussi la peine de nettoyer les contacts de la pile.
Dôme : s’il est sale, nettoyez-le ou remplacez-le.

Son faible, déformé ou intermittent

Nettoyez ou remplacez l’embout (le dôme ou l’embout sur mesure) s’il est sale.
Remplacez le filtre pare-cérumen s’il est plein de cérumen : dômes et filtres Oticon.
Éliminez l’humidité : selon Oticon, séchez les appareils dans un kit de séchage ou dans un endroit bien aéré. Sur un appareil à pile, retirez les piles, laissez les trappes ouvertes, puis mettez des piles neuves.
Cérumen dans le conduit : selon Oticon, si vous n’êtes pas sûr que du cérumen bouche le conduit, consultez un professionnel. Voir cérumen et oreille bouchée.

Notre conseil avant d’appeler : ne séchez pas l’appareil au sèche-cheveux, au four ou sur une source de chaleur, et n’introduisez pas d’objet pointu dans les ouvertures. Guide général : appareil muet ou son faible.

Sifflement

La page de dépannage Oticon consultée ne traite pas du sifflement. Vérifications générales : l’appareil qui siffle.

Quand les vérifications n’ont pas suffi

Selon Oticon, si aucune étape n’a résolu le problème, contactez votre professionnel. La suite dépend du modèle et de l’état de l’appareil : réparation des appareils auditifs. Toutes les familles : Oticon.

Quand nous contacter

Vous avez vérifié la sourdine, la charge, le dôme et le filtre, et le son reste faible ou absent ? Appelez ou écrivez-nous avec le nom du modèle, l’oreille concernée et depuis quand.

Toute question sur un appareil Oticon commence chez nous, par téléphone ou WhatsApp au 053-829-0290 : utilisation, application, recharge, dômes, filtres et premières vérifications. Si une réparation en atelier est nécessaire, nous organisons la suite avec vous : réparation des appareils auditifs.

Oticon est une marque de son propriétaire. Ce site n’est pas le site d’Oticon. Les informations produit ne figurent que lorsqu’elles apparaissent dans les documents Oticon ; compatibilité, format et adaptation se vérifient pour chaque personne.

Toutes nos pages Oticon

Ce qu’il faut retenir

Aucun son : sourdine, appareil allumé, pile ou charge, dôme.
Son faible : embout, filtre, humidité.
Pas de chaleur, pas d’objet pointu.
Cérumen dans le conduit : consulter un professionnel.

Questions fréquentes

L’appareil Oticon est allumé mais sans son. Que vérifier d’abord ?

Selon Oticon, vérifiez qu’il n’est pas en sourdine dans l’application Oticon Companion ou dans le ConnectClip, puis qu’il est bien allumé et que le dôme est propre.

Le son est étouffé. Qu’est-ce qui aide ?

Selon Oticon, vérifiez si l’embout (le dôme ou l’embout sur mesure) est sale, et nettoyez-le ou remplacez-le. Remplacez le filtre pare-cérumen s’il est plein.

Que faire de l’humidité dans l’appareil ?

Selon Oticon, séchez les appareils dans un kit de séchage ou dans un endroit bien aéré. Sur un appareil à pile, retirez les piles et laissez les trappes ouvertes, puis mettez des piles neuves.

Et s’il y a du cérumen dans l’oreille ?

Selon Oticon, si vous n’êtes pas sûr que du cérumen bouche le conduit, consultez un professionnel.

Sources

Information générale, telle que publiée par le fabricant ; elle ne remplace ni un bilan auditif ni un avis médical. Merci de ne pas envoyer d’informations médicales sensibles par message ; nous voyons les détails utiles par téléphone.