Étude et installation de boucles magnétiques pour guichets et bâtiments

Guichets, caisses et accueils, synagogues, salles, cliniques et bureaux. Nous étudions et installons des boucles magnétiques, pour que les personnes appareillées puissent entendre l’orateur par leur propre appareil.

Ce que nous faisons

• Une étude selon le bâtiment : où les gens s’assoient, d’où vient le son, où passe le câble, et que faire du métal dans le sol.
• L’installation : par notre équipe d’installation, formée sur le terrain.
• Une vérification après l’installation : mesure avec un appareil de mesure et test d’écoute avec un appareil auditif en position T.
• La vérification d’un système existant : quand une boucle est déjà en place et qu’on ne sait pas si elle est captée.
• Kits portables et Auracast : pour les événements, et en complément de la boucle. Voir un système portable pour un événement · LE Audio et Auracast.

Pour quels lieux ?

• Les guichets : une petite boucle près du comptoir, pour une conversation en tête-à-tête : accueil, caisse, banque, point d’information.
• Les synagogues et batei midrach : la salle de prière et, selon les besoins, la section des femmes. Voir une boucle pour une synagogue ou une salle.
• Les amphithéâtres, salles des fêtes et centres communautaires.
• Les cliniques et bureaux : salles d’attente et salles de réunion.

Le fonctionnement côté utilisateur : la boucle magnétique : ce que c’est, comment elle fonctionne et où elle aide.

Une boucle pour un guichet ou un comptoir

À une caisse, un accueil, un guichet de banque ou un point d’information, le client et l’employé parlent en général à côté de machines, de files d’attente et de musique de fond. Pour une personne appareillée, cette conversation est particulièrement difficile. Une boucle de comptoir transmet la voix de l’employé directement dans l’appareil du client. Voir aussi commerces et guichets.

Que dit le règlement pour un point de service ?

À un point de service, l’article 18(c) du règlement sur l’accessibilité des services décrit une boucle magnétique « qui comprend aussi un micro externe et la possibilité de brancher un casque ». En outre, d’après le règlement sur l’égalité des droits des personnes handicapées (adaptations d’accessibilité des services), 5773-2013 :

• Un point de service ouvert, ou fermé avec une séparation partielle : au moins un point de service pour chaque type de service rendu sur place aura une telle boucle.
• Un point de service fermé avec une séparation totale : au moins un sur dix points de service fermés rendant le même service exige un système sonore bidirectionnel, avec micro et haut-parleur des deux côtés de la séparation, en plus d’une boucle magnétique.
• La disponibilité : le service est rendu pendant toutes les heures d’ouverture, au moins à un point de service équipé d’un système d’aide à l’audition.
• L’exemption : un service commercial qui n’est ni une autorité publique ni une chaîne, lorsque la surface où le service est rendu au public est inférieure à 150 mètres carrés.

Un panneau : l’article 18(g) mentionne le symbole et l’instruction « Pour utiliser le système d’aide à l’audition, passez votre appareil auditif en position T » (notre traduction du texte hébreu).

Ce que comprend l’étude d’un point de service

• Le positionnement de la boucle pour que le champ couvre l’endroit où le client se tient ou s’assoit, pas seulement le côté de l’employé.
• Un micro externe près de l’employé, et la possibilité de brancher un casque pour un client dont l’appareil n’a pas de bobine, comme le décrit l’article 18(c).
• Un emplacement pour le panneau, facile à voir de toutes les directions d’où l’on approche du point de service.
• Un comptoir métallique : selon un fabricant de boucles, un comptoir ou un panneau métallique peut affaiblir une boucle de comptoir ; l’emplacement se prévoit en conséquence.
• Une vérification finale : mesure avec un appareil de mesure et test d’écoute avec un appareil auditif en position T, à l’endroit où se tient le client.

Enseignes et agences

Pour une enseigne à plusieurs agences, il est utile de partir d’une seule liste : quelles agences sont déjà équipées, où le système ne fonctionne pas, et où il n’y a pas de système. L’équipe d’installation intervient sur rendez-vous, selon les besoins ; les agences peuvent être coordonnées par un seul interlocuteur. Les dates d’installation se fixent sur rendez-vous.

Ce que le personnel du point de service doit savoir

• Où se trouve l’amplificateur, et comment vérifier qu’il est allumé. À certains points de service, l’amplificateur est débranché le soir, et le matin personne ne le rallume.
• Ne pas éloigner le micro de l’employé.
• Expliquer à chaque nouvel employé ce que fait le système et quoi dire à un client qui demande à l’utiliser.
• Garder le panneau visible, sans le cacher derrière un écran ou des dépliants.

Les erreurs fréquentes aux points de service

• La boucle est éteinte. L’amplificateur n’est pas branché, ou il a été éteint et pas rallumé.
• Le micro est loin de l’employé. La boucle transmet alors surtout le bruit ambiant, pas la parole.
• Pas de panneau. Le client ne sait pas qu’il y a une boucle et ne passe pas son appareil en position T.
• Un emplacement inadapté. Une boucle sous le comptoir, alors que le client se tient à un mètre.
• Des interférences magnétiques. Un équipement électrique près du point de service peut produire un bourdonnement en position T. On le repère lors d’un test d’écoute avec un appareil auditif.
• Personne n’a vérifié. Le système a été installé, et depuis personne n’a vérifié s’il est capté.

Pourquoi une entreprise d’appareils auditifs ?

Nous adaptons des appareils auditifs. Nous connaissons donc aussi le côté appareil : quels modèles ont une bobine, et comment on règle un programme T. Une bonne boucle n’aide que si les appareils des fidèles ou des clients peuvent la capter. Voir appareils avec bobine téléphonique.

Dans les établissements, comme les résidences seniors et les centres de jour, la boucle peut se combiner avec les services que nous proposons sur place : établissements et communautés.

Comment commencer ?

1. Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au 053-829-0290 : quel lieu, combien de guichets ou de personnes, et s’il y a une sonorisation ou une boucle existante.
2. Nous étudions la boucle selon le bâtiment.
3. Nous installons, et à la fin a lieu une mesure avec un appareil de mesure et un test d’écoute avec un appareil auditif en position T.

Avant même de nous parler, vous pouvez parcourir la liste de vérification avant d’installer une boucle.

Ce qu’il est important de savoir

• Installer une boucle ne vaut pas confirmation que le lieu respecte le règlement d’accessibilité. Ce qui s’applique à votre lieu se vérifie avec un conseiller en accessibilité des services (en hébreu : morshé négishout ha-chérout) et dans le texte complet du règlement (en hébreu).
• La boucle transmet ce qui entre dans le micro. La qualité du son dépend aussi de la sonorisation et de l’emplacement des micros.
• Pour entendre la boucle, l’utilisateur a besoin d’un appareil avec bobine téléphonique et d’un programme T actif.

Pour aller plus loin

La boucle magnétique : ce que c’est et comment elle fonctionne · Installation pour guichets, comptoirs et bâtiments · Boucles pour synagogues et salles · Appareils avec bobine téléphonique · Établissements et communautés · Synagogue et offices

Ce qu’il faut retenir

• Étude et installation de boucles sur rendez-vous, selon les besoins.
• Guichets, synagogues, salles, cliniques et bureaux.
• Vérification finale : mesure et test d’écoute en position T.
• Une installation n’est pas une attestation de conformité au règlement.