Samsung Galaxy et appareils auditifs : LE Audio, ASHA et le problème des appels sur A55 et A56

Quel est le problème connu sur les Galaxy A55 et A56 ?

Philips publie une notice dans son guide de compatibilité : les Samsung Galaxy A55 et A56 restent compatibles avec ses appareils auditifs, mais certains utilisateurs rencontrent un problème connu, où le téléphone peut planter de façon inattendue pendant un appel en LE Audio.

La solution de contournement recommandée par Philips est de désactiver LE Audio et d’utiliser la diffusion ASHA quand elle est disponible. Oticon publie la même recommandation dans son guide de compatibilité : les Galaxy A55 et A56 restent compatibles avec ses appareils auditifs, et le contournement conseillé est de désactiver LE Audio et d’utiliser la diffusion ASHA quand elle est disponible.

D’après la notice, c’est le téléphone qui plante, et seulement pendant les appels en LE Audio sur ces deux modèles. Les autres usages ne sont pas visés par la notice.

ASHA ou LE Audio : quelle différence pour vous ?

Un téléphone Android peut envoyer le son vers des appareils auditifs de deux façons principales :

• ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids) : le son va directement du téléphone vers les deux appareils. Il n’y a pas de voie de retour : pendant un appel, votre voix est captée par le micro du téléphone, pas par vos appareils.
• LE Audio : une technologie Bluetooth plus récente. Avec un téléphone et des appareils compatibles, elle permet des appels mains libres : votre voix est captée par les appareils auditifs. Philips indique par exemple que ses HearLink 50 permettent des appels mains libres avec des appareils Android et des PC Windows grâce à LE Audio.

En pratique, passer de LE Audio à ASHA sur un A55 ou un A56 signifie que vous entendez toujours l’appel dans vos appareils, mais que vous parlez vers le téléphone. Gardez-le près de vous.

Comment désactiver LE Audio sur un Samsung ?

Les notices de Philips et d’Oticon recommandent de désactiver LE Audio, mais n’indiquent pas où se trouve ce réglage sur un téléphone Samsung. Nous préférons ne pas publier de chemin avant de l’avoir vérifié sur un téléphone à jour. En cas de doute, appelez-nous : nous regardons avec vous, en français.

Pourquoi appairer par l’application ?

Pour des appareils Philips, la consigne du fabricant est claire : quand on appaire les appareils avec un téléphone compatible ASHA via l’application Philips HearLink 2, la diffusion directe ASHA est aussi rendue disponible automatiquement. C’est la façon recommandée d’utiliser ASHA. Philips déconseille de connecter l’ASHA par le menu Bluetooth natif d’Android.

Notre guide l’application Philips HearLink 2 explique l’application pas à pas.

Que faire si la connexion ne marche toujours pas ?

Voici les étapes que Philips propose pour les problèmes de connexion avec un téléphone, dans un ordre pratique :

1. Mettez à jour le téléphone (Paramètres › Mise à jour du logiciel) et l’application.
2. Désactivez puis réactivez le Bluetooth du téléphone.
3. Redémarrez les appareils auditifs : ils passent en mode d’appairage pendant environ trois minutes, ce qui force la reconnexion.
4. Fermez puis rouvrez l’application Philips HearLink 2.
5. Appairez de nouveau via l’application : Appareils auditifs › Appairer de nouveaux appareils › Dissocier les actuels › Appairer maintenant.
6. Gardez les appareils connectés à un seul téléphone ou une seule tablette, et retirez les appairages Bluetooth inutiles.
7. Videz le cache Bluetooth si le problème persiste : Paramètres › Applications › applications système › Bluetooth › Forcer l’arrêt, puis Stockage › Vider le cache. Les intitulés varient selon le téléphone.

Pour d’autres situations, voyez la connexion Bluetooth perdue et un seul appareil connecté.

Mon Galaxy est-il compatible ?

Cela dépend à la fois du téléphone et des appareils auditifs. Philips et Oticon publient des guides de compatibilité qui indiquent, modèle par modèle, quels téléphones fonctionnent et avec quel mode de connexion. C’est la référence à consulter pour votre combinaison exacte. Pour les appareils Philips, voyez aussi notre page Philips HearLink et Android : quand ça ne se connecte pas.

Et si le téléphone ne prend pas en charge ASHA ?

Selon Philips, les téléphones Android qui ne prennent pas en charge ASHA ont besoin d’un accessoire, le Philips AudioClip, pour diffuser le son vers les appareils auditifs. D’autres solutions existent selon la marque ; voyez par exemple l’adaptateur Easy LE. Pour les appels WhatsApp, lisez les appels WhatsApp dans ses appareils.

Ce qu’il faut retenir

• Galaxy A55 et A56 : problème connu pendant les appels en LE Audio.
• Solution conseillée : désactiver LE Audio et utiliser ASHA quand c’est possible.
• En ASHA, vous parlez vers le micro du téléphone.
• Appairez via l’application du fabricant, pas par le menu Bluetooth.