Dépannage · Téléphones Android

Philips HearLink ne se connecte pas à Android : que vérifier

La rédaction d’Entendre · mis à jour le 4 novembre 2026

En bref

Sur un téléphone Android, Philips HearLink s’appaire par l’application HearLink 2. Avant cela, vérifiez dans le guide de compatibilité Philips que le téléphone convient. Si le son n’arrive pas ou se coupe, Philips recommande de rapprocher le téléphone, de redémarrer le Bluetooth, de couper le Bluetooth des appareils inutilisés et d’appairer à nouveau.

Nous proposons des appareils auditifs Philips HearLink, avec un accompagnement en français. Kol Ehad — distributeur agréé, par l’intermédiaire d’un réseau d’agents agréés à travers Israël.

Paire d’appareils auditifs Philips HearLink 50 au format miniBTE R

D’abord : le téléphone est-il compatible ?

Il existe des centaines de modèles Android : la réponse dépend du modèle précis. Dans le guide de compatibilité Philips, on choisit le modèle du téléphone et celui de l’appareil, et on voit les options de streaming prises en charge. Ce qu’indique Philips :

Les appareils Philips s’appairent directement avec les téléphones et tablettes Android, dont Huawei, OnePlus, Google Pixel et Samsung ; l’appairage direct permet de régler le son dans l’application HearLink 2.
Le streaming audio direct fonctionne sur un téléphone compatible ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids). Une connexion ASHA seule ne suffit pas toujours pour les appels mains libres. Les téléphones qui ne prennent en charge ni ASHA ni LE Audio ont besoin de l’AudioClip pour le streaming.
Pour le HearLink 50, Philips indique le LE Audio, qui permet les appels mains libres avec les appareils Android compatibles.
Pour les Samsung Galaxy A55 et A56, Philips indique qu’ils sont compatibles ; en cas de coupures lors d’appels en LE Audio, Philips conseille de désactiver le LE Audio et d’utiliser le streaming ASHA, si le téléphone le permet.

L’appairage selon Philips

Proche : posez les appareils à environ 20 cm du téléphone.
Bluetooth : activez-le dans les réglages du téléphone.
Application : ouvrez Philips HearLink 2 ; selon Philips, elle recherche les appareils automatiquement.
Redémarrer : sur les appareils rechargeables, allumez-les par un appui d’environ deux secondes sur le bouton inférieur de chaque appareil.
Sélectionner et confirmer : quand le nom des appareils apparaît, sélectionnez-le, confirmez l’appairage si le téléphone le demande, puis touchez « Continuer ».

Le son se coupe ou n’arrive pas : les vérifications Philips

Rapprochez le téléphone ; s’il est dans une poche, selon Philips, essayez de le tourner prise de charge vers le haut.
Redémarrez le Bluetooth du téléphone, même pendant un appel.
Relancez l’appel ou l’application en cas d’écho ou de distorsion.
Coupez le Bluetooth des appareils qui ne servent pas.
Activez puis désactivez le mode avion.
Redémarrez le téléphone.
Appairez à nouveau : supprimez les appareils de la liste Bluetooth et recommencez.

Quand le téléphone ne permet pas le streaming direct

Selon Philips, les téléphones Android sans streaming direct passent par l’AudioClip. L’ordre : d’abord appairer les appareils avec l’AudioClip, puis l’AudioClip avec le téléphone. Voir Philips HearLink AudioClip.

L’application n’est pas la connexion du téléphone

L’appairage dans l’application donne le contrôle des appareils : volume, programmes, état de la batterie. Le streaming des appels et de la musique dépend de ce que le téléphone prend en charge. L’application peut donc fonctionner alors que les appels n’arrivent pas dans les appareils : revenez alors à la vérification de compatibilité. Voir aussi : quels téléphones sont compatibles · Easy LE Adapter.

Quand nous contacter

Si les vérifications n’ont pas suffi, si l’appareil a été mouillé ou est tombé, ou pour appairer un nouveau téléphone. Indiquez le modèle du téléphone, la version d’Android et ce que vous avez déjà vérifié.

Toute question sur un appareil Philips HearLink commence chez nous, par téléphone ou WhatsApp au 053-829-0290 : utilisation, application, nettoyage, filtres, accessoires et premières vérifications. Si une réparation en atelier est nécessaire, nous organisons la suite avec vous : réparation des appareils auditifs.

Philips est une marque de Koninklijke Philips N.V. Ce site n’est pas le site de Philips. Les informations produit ne figurent que lorsqu’elles apparaissent dans les documents Philips ; compatibilité, format et adaptation se vérifient pour chaque personne.

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Ce qu’il faut retenir

Vérifier d’abord la compatibilité du modèle Android.
Appairage par l’application HearLink 2, selon Philips.
ASHA seul ne suffit pas toujours pour les appels ; HearLink 50 a aussi le LE Audio.
Sans ASHA ni LE Audio : AudioClip.

Questions fréquentes

Comment appairer Philips HearLink avec un téléphone Android ?

Selon Philips, rapprochez les appareils du téléphone, activez le Bluetooth, ouvrez l’application HearLink 2, allumez les appareils par un appui d’environ deux secondes, sélectionnez-les à l’écran et confirmez.

Pourquoi l’application fonctionne-t-elle mais pas les appels ?

Le contrôle par l’application et le streaming audio sont deux choses différentes. Selon Philips, le streaming direct fonctionne sur un téléphone compatible ASHA, mais ASHA seul ne suffit pas toujours pour les appels mains libres. Le HearLink 50 prend aussi en charge le LE Audio. Sans ASHA ni LE Audio, il faut l’AudioClip.

Comment savoir si mon téléphone est compatible ?

Consultez le guide de compatibilité Philips, en choisissant le modèle du téléphone et celui de l’appareil. Vous pouvez aussi apporter le téléphone au rendez-vous pour vérifier ensemble.

Le son se coupe quand le téléphone est dans ma poche. Que faire ?

Selon Philips, rapprochez le téléphone et, s’il est dans une poche, tournez-le prise de charge vers le haut. Couper le Bluetooth des autres appareils inutilisés aide aussi.

Et si rien n’a fonctionné ?

Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au 053-829-0290, avec le modèle du téléphone, la version d’Android et ce que vous avez déjà vérifié.

Sources

Information générale, telle que publiée par le fabricant ; elle ne remplace ni un bilan auditif ni un avis médical. Merci de ne pas envoyer d’informations médicales sensibles par message ; nous voyons les détails utiles par téléphone.