Appareil intra-auriculaire : coque fissurée, façade qui bouge ou appareil qui ne tient plus

En bref : une coque fissurée, une façade qui bouge ou un appareil intra-auriculaire qui ne tient plus bien dans l'oreille se vérifient au laboratoire. La prise en charge de la coque se décide après examen : parfois, une intervention sur la coque existante suffit ; parfois, on envisage de refaire la coque, ce qui peut demander une nouvelle empreinte de l'oreille.

Les signes qui doivent alerter

• Une fissure visible sur la coque.
• La façade, c'est-à-dire la partie tournée vers l'extérieur, bouge ou se détache.
• L'appareil bouge dans l'oreille, tombe, ou ne se met plus en place comme avant.
• Une sensation de pression ou d'inconfort qui n'existait pas.
• L'évent est bouché ou semble abîmé.

Ce que vérifie le laboratoire

Au laboratoire à Haïfa, on vérifie la coque et ce qu'elle protège :

• l'intégrité de la coque et de la façade ;
• l'évent et la sortie du son ;
• la tenue de l'appareil : correspond-il encore à la forme de l'oreille ?
• les composants internes (écouteur, microphone, contacts), exposés quand la coque est abîmée.

Selon ces constats, on décide d'intervenir sur la coque existante ou d'envisager de la refaire. Quand une nouvelle coque est nécessaire, une nouvelle empreinte de l'oreille peut être demandée. Lorsqu'une prise en charge par le fabricant est nécessaire, l'appareil lui est transmis et nous vous tenons informé.

À faire, à éviter en attendant

À faire

• Tenir l'appareil par le corps de la coque, et non par la façade.
• Le ranger dans son étui quand il n'est pas porté.
• Le nettoyer uniquement selon les instructions reçues.

À éviter

• Recoller une fissure avec de la colle ou du ruban adhésif.
• Poncer la coque pour qu'elle tienne mieux.
• Continuer à porter un appareil qui fait mal : arrêtez et faites-le vérifier (voir aussi inconfort ou douleur avec l'appareil).

Ce qu'il faut préciser en nous contactant

• Ce qui a changé : fissure, façade qui bouge, tenue ou confort.
• Si l'appareil est tombé ou a été écrasé.
• Depuis quand l'appareil est utilisé, si vous le savez.
• Des photos de la coque sous plusieurs angles.
• Une gêne dans l'oreille, s'il y en a une : signalez-la. Une douleur ou un changement de santé dans l'oreille demandent l'avis d'un médecin.

Pourquoi un appareil qui tenait bien ne tient plus

La forme de l'oreille n'est pas complètement figée au fil des années, et une coque peut s'user. Un appareil qui tenait parfaitement peut donc se mettre à bouger ou à serrer. L'examen permet de distinguer un problème de coque d'un changement d'ajustement. Pour mieux connaître ces appareils, lisez notre guide des intra-auriculaires sur mesure et, si l'appareil glisse, l'appareil glisse de l'oreille.

Cérumen et humidité dans un intra

Un appareil intra-auriculaire se loge entièrement dans l'oreille : sa sortie du son est donc plus exposée au cérumen et à l'humidité que celle d'un appareil placé derrière l'oreille. Un orifice ou un évent bouché peut ressembler à une panne, même quand la coque et les composants sont en bon état. La vérification des orifices fait partie de l'examen de chaque appareil de ce type. Pour le nettoyage, suivez uniquement les instructions reçues (voir les filtres pare-cérumen).

La façade de l'appareil

La façade est la partie de l'appareil tournée vers l'extérieur. On y trouve généralement le tiroir à pile, l'orifice du microphone et parfois un bouton. Quand elle bouge ou se fissure, la panne peut donc toucher plusieurs composants à la fois. N'appuyez pas dessus pour la remettre en place : confiez l'appareil tel quel.

Photographier la coque avant de la confier

Avant de confier un intra-auriculaire, photographiez la coque sous plusieurs angles, y compris la façade et la partie qui entre dans l'oreille. Les photos gardent une trace de l'état de l'appareil avant la remise et aident à savoir d'avance quoi vérifier. Nos conseils photo : décrire une panne par WhatsApp.

Nous écrire en français

Envoyez-nous vos photos et votre description au 053-829-0290 (WhatsApp ou téléphone). La récupération de votre appareil et son retour peuvent être organisés selon les besoins, sur rendez-vous.